Nick van Raamsdonk en Marcel Joosten: Vooruit wil het kiezen voor Mac makkelijker maken

Nick van Raamsdonk is nieuw in de Vooruit-organisatie, maar hij is een ervaren Apple-specialist. “Sinds 2019 focus ik me daar volledig op. Om die reden ben ik hier binnengehaald. Vooruit verkocht steeds meer Apple-producten, maar wilde dat anders aan gaan pakken.”

Keuzevrijheid

Hij legt de reden daarvoor uit. “Medewerkers van bedrijven vragen steeds vaker om Apple-producten. Bij iPhones is dat al langer het geval, maar ook Macs groeien in populariteit. Uit onderzoek blijkt dat in organisaties met een keuzeprogramma 75 procent van de medewerkers voor een iPhone of iPad kiest en 72 procent voor een Mac. Volgens ander onderzoek ervaren organisaties een productiviteitsstijging van 5 procent bij medewerkers die een Mac gebruiken en een 20 procent hogere retentie. Wie gewend is om met een iPhone of een Mac te werken, maar op zijn werk iets anders voorgeschoteld krijgt, zal daaraan moeten wennen. Met de huidige ‘war on talent’ kun je het onderscheid maken door medewerkers keuzevrijheid te geven. Zeker bij jonge mensen kan dat het verschil maken tussen wel of niet reageren op een vacature.”

Volgens Van Raamsdonk is het ook vanuit het oogpunt van organisaties interessant om (mede) voor Apple-apparaten te kiezen. “Met Mac-producten gaan het aantal IT-tickets en de uitval omlaag, want de apparaten gaan bijna niet stuk. Apple heeft soms het imago om duur te zijn, maar als je naar de hele levenscyclus kijkt, is dat niet zo. De restwaarde van een Mac is vaak vele malen hoger dan van andere devices.”

Werkplekpropositie

Onder aanvoering van Van Raamsdonk is er de afgelopen maanden veel gebeurd bij Vooruit. “We hebben een Mac-propositie gebouwd rondom de complete werkplekoplossing die er al was”, zo vertelt hij. “We kunnen nu Mac-producten leveren en volledig beheren. Een nieuwe werknemer krijgt dan een product waarbij alles al is ingesteld voor zijn of haar profiel. Je bent op je eerste werkdag dus niet eerst uren kwijt om je apparaten aan de gang te krijgen. De IT-afdeling hoeft zich daar niet mee bezig te houden. Wij kunnen ook de support en de IT-security bieden. Alles wat we al deden voor Windows- en Google-omgevingen, doen we nu ook voor Mac. We ondersteunen alle platformen van A tot en met Z: van de implementatie en de uitrol tot en met het herinzetten of recyclen. Daarin zijn we uniek.”

Select groepje

Vanaf mei mag Vooruit zich Apple Authorized Reseller (AAR) noemen. “We horen daarmee tot een select groepje Nederlandse bedrijven dat die status heeft”, zegt Van Raamsdonk. CMO en CCO Marcel Joosten is daar trots op. “Dat wij deze status nu hebben is een belangrijke erkenning en een mooi signaal richting klanten.”

“In het klantsegment waar wij naartoe bewegen, met steeds meer large corporate organisaties en overheidsinstellingen, zie je behoefte aan het totale ontzorgen van de hele IT-omgeving”, vervolgt Joosten. “Mac wordt een steeds belangrijker onderdeel van die omgeving. We deden al Windows en Google OS. Met macOS erbij zijn we nu echt volledig onafhankelijk. Sommige klanten hebben het alle drie draaien. Voor ons is het nu geen probleem om dat te beheren.” Dat beheren gebeurt op een heel schaalbare manier, vertelt Van Raamsdonk. “Ook als je een combinatie van verschillende platformen gebruikt, maken wij het heel makkelijk om als organisatie te groeien of te krimpen. We zorgen er gewoon voor dat je altijd vooruit kunt.”

Met eigen mensen

Vooruit is voortgekomen uit de samenvoeging van verschillende bedrijven, ruim een jaar geleden. Meerdere van die vestigingen spelen nu een rol in de Apple-propositie, zo legt Joosten uit. “In onze groep hebben we een MSP-tak. De prijs-per-werkplek-oplossing die we daarmee aanbieden, is nu ook beschikbaar voor Apple-devices. Je krijgt dan een volledig beheerde omgeving voor Mac, voor een vast bedrag per maand, per werkplek.” Daarnaast is er een belangrijke rol voor de ITAD-specialisten (IT Asset Disposition) van Vooruit die vanuit Elst werken. Joosten: “Daardoor kunnen we ook het afvoeren en het opnieuw inzetten van Apple-producten zelf beheren. Zo nemen we de complete IT-lifecycle voor onze rekening. Dat we dit allemaal met eigen mensen doen, maakt ons ook onderscheidend. De klant profiteert daarvan. Het is gewoon duidelijk bij wie je moet zijn. En als je bijvoorbeeld een product moet omruilen, dan komen wij langs om je te helpen met omzetten.” Van Raamsdonk: “We hebben gecertificeerde mensen in dienst om de volledige Apple-platformen te kunnen ondersteunen. We steken veel tijd en energie in het trainen van onze verkopers en consultants.”

Van Raamsdonk noemt tot slot nog een belangrijke onderscheidende factor van Vooruit: een choose-you-own-portaal dat bedrijven kunnen gebruiken richting hun medewerkers. Vooruit heeft dat portaal in eigen beheer en het is makkelijk te koppelen aan alle gangbare HR-systemen. Van Raamsdonk: “Bedrijven hoeven niet meer te doen dan aan te geven welke keuzes medewerkers hebben. Diezelfde medewerkers kunnen vervolgens een bepaald bedrag uitgeven of bijvoorbeeld binnen een bepaald profiel een device kiezen. Het is ook mogelijk om vanuit de portal via IDEAL een bijbetaling te doen, bijvoorbeeld als een medewerker een iPhone 16 Pro in plaats van de voorgestelde iPhone 16 wil. De organisatie stelt dus de parameters, de medewerker kiest en wij zorgen ervoor dat het allemaal werkt.”