NTT DATA weet: je moet AI in de volle breedte aanpakken

NTT DATA is van oorsprong een Japans bedrijf, dat veel groter is dan veel mensen weten. Het is actief in meer dan 70 landen en heeft een jaaromzet van ruim 30 miljard dollar. “Onze kracht is dat we infrastructuur en applicaties combineren tot full-stack transformaties”, zegt Jeroen van Hamersveld. Volgens hem is NTT DATA sterk in advies, maar is het meer dan alleen een consultancy-bedrijf. “We doen precies genoeg aan consultancy om uiteindelijk echte waarde toe te kunnen voegen.”

NTT DATA helpt organisaties hun AI-transformatie succesvol te realiseren. Dat het daar ook in slaagt blijkt uit de positie rechtsboven in het Gartner-kwadrant voor GenAI Consulting and Implementation Services. Goede ondersteuning is heel belangrijk bij AI, vindt Van Hamersveld. “AI-oplossingen worden bij bedrijven vaak binnengebracht zonder dat er tijd wordt gestoken in uitleg. Dat is zonde.” NTT DATA doet dat anders, verzekert hij.

Belangrijke rol

Hij vervolgt: “Er liggen heel veel kansen met AI, zeker in de Nederlandse markt, waar de tekorten aan resources en kennis voor uitdagingen zorgen. Het is geen bedreiging, maar een kans. De geopolitieke situatie maakt het belang van AI alleen maar groter. Het kan ons helpen om minder afhankelijk te zijn van de VS en China.”

NTT DATA kan daarin volgens hem veel waarde toevoegen. “We kunnen een belangrijke rol spelen met consulting, het bouwen van oplossingen en het zorgen voor de onderliggende infrastructuur. Daarnaast kunnen we ook het managen op ons nemen. Dat is bij AI heel belangrijk. Je moet het continu blijven bijhouden, eigenlijk op de manier waarop je voor een medewerker zorgt. Daarnaast hebben we veel kennis van security, op alle niveaus. Dat is zeer belangrijk, want je moet in de ratrace de aanvallers zien voor te blijven.” 

Biologische processen

Even terug naar eerder dit jaar. De roots van NTT DATA kwamen bij de Nederlandse AI Summit goed naar voren tijdens de keynote van Rika Nakazawa (Executive Head of Strategic Innovation bij NTT DATA Global en tevens auteur). Zoals veel Japanse bedrijven hecht NTT DATA grote waarde aan onderwerpen zoals duurzaamheid en werkgeluk. De half Japanse en half Duitse Nakazawa gaf een zeer originele presentatie over Organic Intelligence. Dat is haar antwoord op Artificial Intelligence.

Ze legde uit dat intelligentie niet alleen in machines zit, maar ook in biologische, ecologische en natuurlijke processen. In de natuur worden complexe problemen al vele miljoenen jaren lang opgelost door adaptatie en symbiose. Ze gebruikte volop voorbeelden, van bladeren die zich continu aanpassen tot en met eencellige slijmzwammen, die zich zonder hersenen kunnen herinneren waar er voedselbronnen zijn. Van die natuurlijke processen kunnen we volgens haar veel leren. We kunnen het integreren in technologische innovaties zoals AI en quantum computing.

Menselijke transformatie

Eén van de andere presentaties tijdens diezelfde summit kwam van Bart Moens (Head of Data & Analytics in de Benelux en Frankrijk). Hij behandelde het Global AI Report dat NTT DATA kort daarvoor naar buiten had gebracht. Daaruit blijkt dat slechts één op de zes bedrijven winst haalt uit AI. Hij besprak eigenschappen van succesvolle AI-leiders die uit het rapport naar voren kwamen. “Zij gaan echt all in en maken het onderdeel van hun organisatie en hun operationele model”, zo verduidelijkte Moens na afloop van het event. “Daarnaast zien ze AI niet alleen als een technologische, maar ook als een menselijke transformatie. Het is geen makkelijke weg, maar ik verwacht dat steeds meer organisaties waarde zullen halen uit AI. Maar dan moeten bepaalde fundamenten wel in orde zijn.”

René Buch (Head of Technical AI Solutions Research and EU Relations) had het in zijn presentatie over AI fabrieken en soevereine AI. Hij legde uit hoe overheden en bedrijven kunnen voldoen aan wensen en eisen op het gebied van datalocatie en datasoevereiniteit. Hoe implementeer, beheer en exploiteer je schaalbare soevereine AI-fabrieken? Buch merkt, mede door de huidige geopolitieke spanningen, een duidelijke vraag naar AI-platformen op eigen locatie, of in een bewust gekozen Europees datacenter. “Met die vraag naar soevereiniteit en controle hebben we al heel veel klanten geholpen”, verduidelijkte hij. “En dat zullen we zeker blijven doen.”

Heel veel kansen

Harald de Wilde (Senior VP Sales bij NTT DATA Nederland) benadrukt dat AI een breed thema is. “Het is echt een full-stack. Als je het niet op die manier benadert, zul je niet succesvol zijn. Je moet nadenken over het eindpunt, voorbij de pilot of het proof of concept. Wat gebeurt er als het succesvol en business-kritisch wordt?”

Jeroen van Hamersveld sluit af met een boodschap voor klanten en andere bedrijven. “Bij het implementeren van AI komen veel uitdagingen kijken, onder andere qua security, infrastructuur, governance en data. Het is geen makkelijke route, maar we staan klaar om bedrijven te helpen. Want er liggen heel veel kansen.”