Reisorganisator TUI gaat klanten aanbevelingen doen met ChatGPT
Reisorganisator TUI gaat ChatGPT inzetten voor het adviseren van klanten. De technologie moet op maat afgestemde suggesties gaan doen voor onder meer bestemmingen, bezienswaardigheden en excursies.
TUI rol de technologie uit in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf integreert ChatGPT in zijn mobiele app. Een deel van de gebruikers - ongeveer de helft - kan al met de app aan de slag en deze testen.
De reisorganisatie wil het AI ook gaan inzetten in de communicatie met klanten en het ondersteunen van helpdeskmedewerkers. Hiervoor test het bedrijf momenteel diverse AI-tools.
Meer over Artificial intelligence
Over Wouter Hoeffnagel
