Portland helpt MSP’s met het stroomlijnen van hun Microsoft 365-proces

CoreView levert een oplossing voor het managen van Microsoft 365. CEO Simon Azzopardi legt uit waarom daar behoefte aan is. “Microsoft 365 wordt door ruim 94 procent van alle bedrijven gebruikt. Als organisaties het uitrollen, ontdekken ze onmiddellijk dat het een krachtig hulpmiddel is, maar dat ze een extra tool nodig hebben voor security, automatisering en governance. Ze denken vaak dat Microsoft dat biedt, maar dat is een misverstand. Om dat zelf allemaal handmatig te moeten doen is erg complex en bovendien gebeurt het dan niet in real time. Daarvoor zijn externe tools nodig, zoals die van ons.”

Glas met water

CoreView is volgens hem onderscheidend in die wereld. “We zijn de enige met een end-to-end-bereik. Bij Microsoft 365 begint alles met de tenant, wat je kunt vergelijken met een glas. In dat glas zit het figuurlijke water, zoals de e-mails, data, login-informatie en alle applicaties van gebruikers. Er zijn bedrijven met oplossingen voor het glas en bedrijven met oplossingen voor het water, maar wij doen het allebei en daarin zijn we uniek.”

“We kunnen niet alleen schade aan een tenant herstellen, maar we kunnen de tenant ook terugbrengen naar zijn oorspronkelijke staat”, vervolgt hij. “Als je een MSP bent en je moet tien, honderd of duizend tenants beheren, dan kun je datzelfde concept automatisch op al die tenants toepassen. Ook als het om de inhoud van de tenants gaat, zijn we heel schaalbaar. Hoe complexer, hoe beter we tot ons recht komen. We kunnen overweg met omgevingen van een half miljoen gebruikers en ook hybride omgevingen zijn geen probleem. We herkennen het ook als cybercriminelen via malafide versies van bepaalde apps proberen om ergens binnen te komen. Ook als het om security gaat moet je niet de fout maken om te denken dat Microsoft je automatisch beschermt.”

Met afstand de beste

CoreView werkt in Nederland sinds kort samen met distributeur Portland Europe. Azzopardi en Portland-oprichter en -eigenaar George van Brugge kennen elkaar al sinds 2005, toen Azzopardi nog voor GFI werkte. Van Brugge: “Toen ik Simon leerde kennen, was GFI een absolute gamechanger voor MSP’s omdat er veel behoefte was aan RMM (remote monitoring and management, red.) en PSA (professional services automation, red.). Ik ben er sterk van overtuigd dat er voor IT-dienstverleners op dit moment net zulke grote kansen liggen rond het beheren, beveiligen en configureren van Microsoft 365, als ze dat met de juiste producten doen.” Zijn collega Robin Smit (Business Development Manager) vult hem aan: “Vier jaar geleden zagen we deze ontwikkeling al aankomen. Het managen van Microsoft-omgevingen was toen al een uitdaging voor MSP’s, omdat het traditionele RMM ontbrak. Nu zijn de uitdagingen alleen maar groter, want Microsoft groeit elke dag, met updates en patches.”

Het aanbod van CoreView past volgens Van Brugge precies bij waar Portland als bedrijf voor staat. “Ons mantra is ‘powering high performance MSP’s’. Dat doen we met onze prosecco-belofte: we maken de tech-stack van partners profitable, secure en connected. We zijn een echte trusted advisor die MSP’s bij de hand neemt, ook met trajecten waarin we ze begeleiden om winstgevender en succesvoller te zijn. CoreView past heel goed bij de prosecco-belofte. MSP’s gebruiken nu vaak twintig of meer portals en tools om de hybride omgevingen van hun klanten te beheren en dat is een groot probleem voor ze. We helpen ze om die stack te consolideren en zo dus hun Microsoft-365-processen te stroomlijnen.”

In die kansrijke markt koos Portland heel bewust voor CoreView. Van Brugge: “We hebben met ons team 17 platformen getest en CoreView was volgens ons met afstand de beste. Ten eerste omdat het een heel schaalbaar product is, wat komt door hun enterprise-achtergrond. Ten tweede omdat ze de MSP heel goed begrijpen.” Azzopardi verklaart hoe dat komt: “De twee oprichters werkten destijds, tien jaar geleden, zelf bij een MSP. We begrijpen ze daarom goed en kunnen ze begeleiden bij hun uitdagingen van vandaag en morgen.”

De voordelen voor MSP’s zijn enorm, zegt Van Brugge: “Met CoreView kun je driekwart van je tenant-configuraties automatiseren, waardoor je dagelijkse taken tot vijftig keer sneller verlopen. Taken als het on- en offboarden van nieuwe medewerkers en het inrichten van nieuwe tenants kunnen dankzij deze samenwerking allemaal stukken sneller.”

Driehoekssamenwerking

Ook de Deense Cloud Factory Group, die gespecialiseerd is in Microsoft clouddistributie, is bij de samenwerking betrokken. Het regelt Microsoftlicenties voor partners en neemt daarmee veel werk uit handen. Maar dat is niet het enige. “We zijn meer dan een marktplaats”, legt CEO Jacob Schaumann Schmidt uit. “Ja, je kunt via ons Microsoft-producten aanschaffen, maar we zijn vooral een bedrijf dat overal in de wereld op ooghoogte met Microsoft-partners samenwerkt. We kennen ze en begrijpen ze.” Van Brugge onderschrijft dat en wilde Cloud Factory daarom graag bij de samenwerking betrekken. “De verhouding tussen grote Microsoft clouddistributeurs en hun partners is vaak niet zo goed. Je komt als MSP pas op de radar van Microsoft als je heel groot bent. Cloud Factory is anders. Het neemt partners echt bij de hand en behandelt ze als VIP’s.”

Schaumann Schmidt heeft hoge verwachtingen van de driehoekssamenwerking. “Met de drie bedrijven hebben we gemeen dat we willen dat partners hun dagelijkse business zo goed en gemakkelijk mogelijk kunnen doen. Portland Europe helpt partners om de beste versie van zichzelf te zijn. CoreView is een geweldige tool voor partners om hun business volwassener te maken. Dat maakt deze samenwerking heel logisch en sterk.” Namens CoreView ziet Azzopardi het ook helemaal zitten. “We willen MSP’s niet aan hun lot overlaten. We begeleiden ze om het product zo goed mogelijk te gebruiken en uiteindelijk zo veel mogelijk winst te maken. Dat is waar wij alle drie in excelleren.”

Ook bij Portland zijn ze erg blij. Smit: “Tot nu toe was het voor MSP’s heel moeilijk om bij Microsoft het juiste product voor de juiste prijs af te nemen. Door deze samenwerking wordt dat nu allemaal supermakkelijk. Je weet precies wat je krijgt.” Van Brugge: “Samen met Cloud Factory en CoreView zorgen we er niet alleen voor dat MSP’s de omgevingen bij hun klanten veiliger en efficiënter kunnen maken, maar ook dat diezelfde MSP’s het maximale uit hun relatie met Microsoft halen.”

Brancheonderzoek

Portland Europe voert een brancheonderzoek uit naar de vraag hoe MSP’s werken als het om Microsoft en de moderne werkplek gaat. Zo kan het partners nog beter helpen. Omdat elke mening telt, vraagt het MSP’s om deze vragenlijst in te vullen.

Op de foto v.l.n.r.: Robin Smit, Simon Azzopardi en George van Brugge