Microsoft beëindigt ondersteuning Windows 10 in oktober 2025, gevolgen voor Microsoft 365 Apps

Microsoft hanteert het Modern Lifecycle Policy voor Microsoft 365, wat inhoudt dat klanten actueel moeten blijven met de service- en systeemvereisten, waaronder het gebruik van Microsoft 365 Apps op een ondersteund Windows-besturingssysteem. Gebruikers die Microsoft 365 Apps op Windows 10-apparaten gebruiken, worden dan ook geadviseerd om te migreren naar Windows 11. 

Om de beveiliging te waarborgen tijdens de overgang naar Windows 11, zal Microsoft gedurende drie jaar na het einde van de Windows 10-ondersteuning beveiligingsupdates blijven leveren voor Microsoft 365 Apps op Windows 10. Deze updates zullen via de standaard updatekanalen worden verspreid en eindigen op 10 oktober 2028. 

Beperkingen klantondersteuning na einde Windows 10-ondersteuning

Klanten met een geldig Microsoft 365-abonnement kunnen na 14 oktober 2025 nog steeds supportcases indienen bij Microsoft. Echter, er zullen beperkingen gelden voor klantenservice en -ondersteuning bij problemen met Microsoft 365 Apps op Windows 10:

• Als het probleem zich alleen voordoet met Microsoft 365 Apps op Windows 10 (met of zonder Extended Security Updates) en niet op Windows 11, zal de supportmedewerker de klant vragen om naar Windows 11 te migreren.
• Als de klant niet kan migreren naar Windows 11, zal de support alleen troubleshooting-ondersteuning bieden; technische workarounds zijn mogelijk beperkt of niet beschikbaar.
• Supportgevallen voor Microsoft 365 Apps op Windows 10 (met of zonder Extended Security Updates) omvatten niet de mogelijkheid om een bug te loggen of productupdates aan te vragen.

De informatie in dit artikel is ook van toepassing op abonnementsversies van de Project- en Visio-desktopapps. Microsoft adviseert gebruikers om de configuratieondersteuningsmatrix voor Office en Microsoft 365 Apps op verschillende Windows-versies te raadplegen voor de exacte einddatums van de ondersteuning.