Groeispurt voor Managed Services: markt bereikt 608 miljard dollar in 2025

De groeiende vraag naar managed services wordt volgens McBain voornamelijk gedreven door de toenemende complexiteit van IT-infrastructuren en de moeilijkheid om gekwalificeerd talent op het gebied van AI en cybersecurity te vinden en te behouden. Bedrijven kiezen er steeds vaker voor om deze gespecialiseerde taken over te laten aan externe experts, waardoor ze zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.

Een gigantische markt in perspectief

Om de omvang van de managed services markt in perspectief te plaatsen, zal deze in 2025 anderhalf keer groter zijn dan de gehele SaaS-industrie en eveneens anderhalf keer groter dan alle hyperscalers (zoals AWS, Microsoft Azure, Google Cloud) samen. Sterker nog, managed services zullen dit jaar meer dan 15% van de totale IT-budgetten (inclusief hardware, software en diensten) van bedrijven en overheden vertegenwoordigen.

Canalys en het team van Robin Ody volgen wereldwijd meer dan 340.000 bedrijven die managed services aanbieden. Opmerkelijk is dat 96.000 van deze bedrijven meer dan 30% van hun omzet uit terugkerende inkomsten halen, wat de stabiliteit en het langetermijnpotentieel van deze sector benadrukt.

Opkomst van PSA/RMM Tools trekt aandacht van Wall Street

De tooling die MSP's gebruiken om hun diensten te leveren, zoals Professional Services Automation (PSA) en Remote Monitoring and Management (RMM), begint serieuze aandacht te trekken van Wall Street. Deze tools zijn essentieel voor efficiënte uitvoering en beheer van managed services.

In het topsegment van de markt vertrouwen grote spelers zoals Kyndryl en DXC Technology op enterprise-grade software die ze delen met hun klanten, waaronder ServiceNow, Ivanti, Zendesk en BMC Software.

Voor de enterprise, mid-market en MKB-segmenten maken MSP's voornamelijk gebruik van gevestigde tools zoals ConnectWise, Kaseya, NinjaOne en N-able. Daarnaast zien we een snelle opkomst van platforms zoals HaloPSA, Atera, ManageEngine, Syncro, Access, Acronis en Rev.io, die met name de klantsegmenten van 50 tot 150 medewerkers bedienen.

Ongelijke groei binnen de PSA/RMM Markt

Hoewel de PSA/RMM-markt als geheel groeit met 17,8% jaar-op-jaar, is deze groei niet gelijkmatig verdeeld over de verschillende platforms. Er zijn opvallende verschillen in groeipercentages, variërend van vlak tot maar liefst 72,4% jaar-op-jaar. Dit duidt op een dynamische en competitieve markt waarin innovatie en specialisatie cruciaal zijn voor succes.

De managed services sector blijft zich ontwikkelen als een fundamentele pijler van de moderne digitale economie, gedreven door de behoefte aan expertise, efficiëntie en veerkracht in een steeds complexere IT-landschap.