Salesforce lanceert ‘Life Sciences Cloud for Customer Engagement’ met AI-Agents
Salesforce heeft de algemene beschikbaarheid van zijn Life Sciences Cloud for Customer Engagement aangekondigd. Dit nieuwe platform, dat in oktober 2025 breed beschikbaar komt, heeft als doel de manier waarop farmaceutische en medische technologiebedrijven interacteren met zorgprofessionals (HCP's) drastisch te verbeteren.
De nieuwe cloudoplossing is gebouwd op Salesforce’s Agentforce AI-platform en maakt gebruik van intelligente AI-agents om de volledige levenscyclus van commerciële en medische teams te automatiseren. Dit moet een einde maken aan de veel gehoorde klacht van HCP's dat zij worden overspoeld met generieke, irrelevante informatie.
Het platform integreert de volledige productlevenscyclus, van klinische studies tot commerciële verkoop en patiëntenservice, en biedt een intuïtieve, conversatiegerichte interface. Hierdoor kunnen zorgprofessionals via elk kanaal (inclusief mobiele apps en platforms als Slack) direct en in realtime antwoorden krijgen op medische vragen, monsters aanvragen of informatie over klinische studies opvragen.
Salesforce stelt dat Life Sciences Cloud helpt om de verkoop- en marketinginspanningen te personaliseren en te stroomlijnen. Dit stelt de industrie in staat om de juiste, datagedreven informatie sneller en compliant bij de juiste zorgverlener te krijgen.
Meer over wetenschap
Over Witold Kepinski
