Microsoft AI Sales Agents automatiseren sales processen in Copilot

De nieuwe agents zijn ontworpen om de druk op verkoopteams te verlichten door handmatige taken en het zoeken naar data te automatiseren.

Functionaliteiten van de nieuwe Sales Agents

Microsoft introduceert de volgende twee agents:

• Sales Agent: Dit agent functioneert als een virtueel, altijd beschikbaar teamlid. Het kan contacten automatisch omzetten in gekwalificeerde leads, prospects onderzoeken, vergaderingen opzetten en contact leggen met klanten. Voor kleinere kansen is het in staat de verkoop zelfstandig af te ronden. Het agent personaliseert interacties door gebruik te maken van gegevens uit het CRM-systeem, bedrijfsbronnen (zoals prijslijsten) en Microsoft 365-tools (waaronder Outlook en Teams).
• Sales Chat: Dit agent fungeert als een on-demand assistent die verkoopvertegenwoordigers helpt bij het inlezen in accounts, de voorbereiding op meetings en het bevorderen van deals. Het reageert op eenvoudige vragen, zoals "Laat me deals zien die risico lopen," of "Help me een plan opstellen om deze deal te sluiten." De inzichten worden verzameld uit CRM-data, pitch decks, e-mails, vergaderingen en het web.

Integratie

Beide agents zijn toegankelijk binnen Microsoft 365 Copilot en Copilot Chat. Ze integreren met zowel Microsoft Dynamics 365 als Salesforce, waardoor verkoopvertegenwoordigers deals kunnen beheren zonder hun CRM te hoeven openen. De agents kunnen ook worden aangepast om verbinding te maken met specifieke bedrijfsdata om de nauwkeurigheid en relevantie van de antwoorden te waarborgen.

Volgens het bericht vertegenwoordigen de nieuwe AI-agents een volgende stap in het slimmer, sneller en efficiënter maken van de verkoopstrategie van moderne teams.