CM.com meldt groei, maar stelt jaarprognose bij door valuta en marktwind
Communicatie- en betaalplatform CM.com heeft in het derde kwartaal van 2025 zijn groeitrend hervat en boekte een recordhoogte aan genormaliseerde EBITDA van €6,0 miljoen. Hoewel het bedrijf organisch sterk presteerde, met een groei van 38% in de genormaliseerde bedrijfswinst, zag het zich genoodzaakt de jaarlijkse winstverwachting aan te passen. Dit is voornamelijk het gevolg van ongunstige dollarkoerseffecten en aanhoudende concurrentiedruk in specifieke marktsegmenten.
Het Brabantse techbedrijf benadrukt dat het zijn strategische koers vasthoudt. De brutowinst steeg naar 21,2 miljoen (organische groei van 3%), met een verbeterde brutomarge van 32,6%. Tegelijkertijd wist CM.com de efficiëntie te verbeteren, wat resulteerde in een daling van de genormaliseerde operationele kosten (OPEX) met 7% op jaarbasis naar 15,2 miljoen euro.
Topman Jeroen van Glabbeek (foto) spreekt van een cruciaal kwartaal. "Q3 2025 was het eerste kwartaal sinds vorig jaar waarin we weer organische omzetgroei wisten te realiseren, wat ik zie als een veelbelovend teken," aldus de CEO, die toevoegt dat brutowinst- en EBITDA-groei de hoogste prioriteit blijven.
Concurrerende prijzen en AI drijven groei
De operationele prestaties werden breed gedragen door de verschillende divisies:
- Connect (Messaging): Het volume van berichtenverkeer groeide sterk met 37% jaar-op-jaar, met name via de 'future proof'-kanalen zoals RCS, WhatsApp en e-mail. CM.com investeert agressief in marktaandeel in deze nieuwe kanalen, wat echter leidt tot een hogere concurrentie en lagere marges dan bij traditionele SMS-diensten. De onderneming zoekt hierdoor voortdurend naar de juiste balans tussen marktaandeel en winstgevendheid.
- Engage (AI Agents): Het HALO AI Agent Studio Product zette zijn sterke momentum voort met internationale expansie en een kwartaal-op-kwartaal groei in de jaarlijks terugkerende omzet (ARR) van 34%. Nieuwe AI-gestuurde functies, zoals geautomatiseerde e-mailafhandeling en Voice AI, versterken de concurrentiepositie van het platform.
- Pay (Betalingen): Het totale betalingsvolume liet een bemoedigende groei zien van 10% ten opzichte van het vorige kwartaal, geholpen door de onboarding van nieuwe klanten en succesvolle evenementen zoals de Dutch Grand Prix.
- Live (Ticketing): De ticketingdivisie zag een daling in het aantal verkochte tickets als gevolg van een seizoensgebonden daling in live-evenementen en een voorzichtiger uitgavepatroon van consumenten tijdens de zomerperiode. Als reactie hierop heeft CM.com zich teruggetrokken uit de Britse markt voor live ticketing, terwijl de activiteiten in Duitsland positieve resultaten laten zien.
Vooruitzichten bijgesteld
Ondanks de sterke organische groei, waarschuwt CM.com voor aanhoudende wisselkoersvolatiliteit en marktomstandigheden. De onderneming heeft daarom haar verwachting voor de genormaliseerde EBITDA voor heel 2025 aangepast naar een bandbreedte van 18–20 miljoen euro. Dit is een aanzienlijke bijstelling ten opzichte van de eerder verwachte ondergrens van 22–27 miljoen euro.
CM.com blijft zich richten op kostenbeheersing en verwacht dat de genormaliseerde OPEX op jaarbasis lager zal uitvallen. De onderneming is versneld bezig met de transformatie naar een 'AI-first'-bedrijf, wat de marges en schaalbaarheid op lange termijn moet verbeteren.
Tot slot kondigt CM.com aan dat de opvolging van CFO Jörg de Graaf, die per 1 november 2025 vertrekt naar ABB Mobility, in de afrondende fase is. De onderneming verwacht spoedig een nieuwe financieel directeur te kunnen presenteren.
Meer over Financieel
Over Witold Kepinski
