Simac Electronics aangesteld als officieel servicepartner VIAVI Solutions

De aanstelling heeft directe gevolgen voor de logistieke afhandeling van serviceverzoeken. Voorheen moest defecte apparatuur of apparatuur die gekalibreerd diende te worden, vaak naar locaties buiten de Benelux worden verzonden. Dit leidde in de praktijk regelmatig tot langere doorlooptijden voor eindgebruikers. Met de nieuwe status van Simac Electronics wordt de volledige technische ondersteuning nu gecentraliseerd in het servicecentrum in Drunen.

Lokale ondersteuning op fabrieksniveau

Volgens beide partijen waarborgt de samenwerking dat de service voldoet aan de fabrieksspecificaties van VIAVI. De technici in Drunen zijn specifiek getraind en gecertificeerd om te werken aan complexe systemen, waaronder:

OTDR’s (Optical Time Domain Reflectometers)

Optical Power Meters

Glasvezeltestapparatuur

Ivo de Rooij, managing director bij Simac Electronics, benadrukt dat de stap bedoeld is om de servicepropositie in de regio te versterken. "Onze technici zijn getraind door VIAVI, waardoor we service op fabrieksniveau kunnen bieden, maar dan zonder de logistieke omwegen," aldus De Rooij.

Kortere doorlooptijden

Door de service lokaal aan te bieden, verwachten de bedrijven de uitvaltijd van kritische meetapparatuur voor Nederlandse en Belgische klanten te beperken. Gebruikers kunnen hun apparatuur vanaf heden rechtstreeks inplannen bij het gecertificeerde team in Nederland.