ServiceNow partnerprogramma is broedplaats voor AI-agents

Nu de hype rondom kunstmatige intelligentie plaatsmaakt voor grootschalige implementatie, verschuift de focus in de techwereld naar 'AI-agents': intelligente assistenten die zelfstandig complexe taken binnen bedrijfsprocessen kunnen uitvoeren. ServiceNow, dat zichzelf positioneert als de 'AI-controletoren' voor het bedrijfsleven, zet met deze aankondiging vol in op zijn ecosysteem van meer dan 2.700 partners om deze transformatie vorm te geven.

Drempels verlagen voor innovatie

Het hart van de aankondiging is het volledig vernieuwde Build Program. Dit programma is specifiek ontworpen voor onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) en ontwikkelaars. De drempel om te starten is aanzienlijk verlaagd door de introductie van een 'Access Tier'. Hiermee kunnen aspirant-partners direct beginnen met bouwen en testen op het ServiceNow-platform, zonder dat zij direct het volledige registratieproces hoeven te doorlopen.

Voor gevestigde partners is er een nieuwe structuur met de niveaus Registered, Select, Premier en Elite. Meer dan 1.000 partners, waaronder namen als AutomatePro en SailPoint, maken voor maart 2026 de overstap naar dit nieuwe model. Het doel is duidelijk: een constante stroom van gecertificeerde AI-agents en connectoren die direct via de ServiceNow Store beschikbaar zijn voor eindklanten.

Eenvoud en kapitaal: "Smering voor de AI-motor"

Naast de technische infrastructuur pakt ServiceNow ook de commerciële kant aan. Partners klaagden in het verleden vaker over de complexiteit van vergoedingen en lidmaatschappen. Als reactie daarop introduceert ServiceNow per direct een vereenvoudigd prijsmodel met één vaste jaarlijkse bijdrage voor alle wereldwijde partners.

Tegelijkertijd trekt het bedrijf de portemonnee met een uniform investeringsportfolio voor 2026:

Market Development Fund (MDF): Partners kunnen rekenen op 100% vergoeding voor specifieke activiteiten die de vraag naar AI-oplossingen stimuleren.

Strategic Investment Fund (SIF): Gericht kapitaal om grote, impactvolle klantprojecten sneller van de grond te krijgen.

Specialisatie-incentives: Beloningen voor partners die diepgaande technische expertise opbouwen in specifieke sectoren of AI-toepassingen.

De verschuiving naar AI-agents

"We bouwen aan een levendig partner-ecosysteem voor een toekomst die 'AI-native' is," verklaarde Michael Park, Senior Vice President Global Partnerships bij ServiceNow. Volgens Park is de vereenvoudiging essentieel om partners te laten focussen op waar ze goed in zijn: het creëren van unieke, door AI aangedreven oplossingen die tastbare bedrijfsresultaten leveren.

Toekomstvisie

Met deze strategische zet verstevigt ServiceNow zijn positie in de race om het dominante platform voor zakelijke AI te worden. Door de innovatiekracht uit te besteden aan een wereldwijd netwerk van duizenden gespecialiseerde partners, hoopt het bedrijf sneller te kunnen inspelen op sectorspecifieke vragen dan concurrenten als Salesforce of Microsoft.

Voor de Nederlandse markt betekent dit dat lokale IT-dienstverleners en softwarehuizen meer ruimte krijgen om eigen intellectueel eigendom (IP) te ontwikkelen op de fundamenten van ServiceNow, met een directe weg naar een wereldwijd afzetkanaal.