OpenAI lanceert Frontier: Het platform voor de AI-collega

Volgens OpenAI is de grootste barrière voor AI-adoptie in het bedrijfsleven niet langer de intelligentie van de modellen, maar de manier waarop deze agenten worden geïntegreerd. Terwijl 75% van de werknemers aangeeft dat AI hen helpt taken uit te voeren die voorheen onmogelijk waren, worstelen veel organisaties met versnipperde data en geïsoleerde systemen.

AI-collega’s in plaats van tools

Frontier behandelt AI-agenten als menselijke werknemers. Het platform biedt functies voor onboarding, het aanleren van bedrijfsspecifieke kennis en het werken binnen strikte machtigingen en kaders. "Teams hebben meer nodig dan alleen betere tools; ze hebben hulp nodig om agenten in productie te krijgen," aldus OpenAI in de aankondiging.

Het platform fungeert als een 'semantische laag' voor de onderneming door data uit silo's zoals CRM-systemen, databases en ticketingtools te koppelen. Hierdoor begrijpen de agenten de context van het bedrijf: waar informatie leeft, hoe beslissingen worden genomen en welke uitkomsten belangrijk zijn.

Directe impact bij vroege gebruikers

Grote namen als Uber, Oracle, HP en T-Mobile zijn de eersten die Frontier hebben geadopteerd. De resultaten bij vroege pilots zijn aanzienlijk:

• Productie-optimalisatie: Bij een grote fabrikant werd het werk voor productie-optimalisatie teruggebracht van zes weken naar slechts één dag.
• Verkoopondersteuning: Een investeringsmaatschappij zette agenten in over het gehele verkoopproces, waardoor verkopers 90% meer tijd overhielden voor klantcontact.
• Energiesector: Een energieproducent zag de output met 5% stijgen, wat resulteerde in meer dan een miljard dollar aan extra omzet.

Veiligheid en open standaarden

OpenAI benadrukt dat Frontier is gebouwd op open standaarden, waardoor het samenwerkt met bestaande systemen en clouds zonder dat bedrijven hun volledige infrastructuur hoeven te verbouwen. Elke AI-collega krijgt een eigen identiteit met expliciete toegangsrechten, wat cruciaal is voor gebruik in streng gereguleerde sectoren.

Om de implementatie te versnellen, koppelt OpenAI eigen ingenieurs (Forward Deployed Engineers) aan klantteams om samen de beste praktijken te ontwikkelen.

Frontier is per direct beschikbaar voor een selecte groep klanten; een bredere uitrol vindt de komende maanden plaats.