AI domineert GTIA Benelux Forum in Gent

Het forum, dat nauwlettend werd gevolgd door vakmedia als Dutch IT Channel en ChannelConnect, markeerde een belangrijk moment voor IT-dienstverleners in de regio. Volgens Maarten Sibma, Manager Member Communities Benelux bij GTIA, is de behoefte aan kennisdeling groot in een markt waar technologie vaak sneller evolueert dan interne bedrijfsprocessen.

Het tijdperk van 'Managed Intelligence'

Tycho Löke (AvePoint) zette direct de toon met zijn visie op het 'Intelligence Era'. Hij betoogde dat we getuige zijn van een fundamentele evolutie: Managed Service Providers (MSP's) transformeren naar proactieve, adaptieve ecosystemen. In dit nieuwe tijdperk verschuift de focus van het beheren van tools naar het beheren van intelligentie en besluitvorming.

Deze visie werd kracht bijgezet door Hidde Fossen van AIMAZE NL, dat onlangs werd uitgeroepen tot Best Dutch Tech Startup 2025. Fossen presenteerde AI niet als een losstaande applicatie, maar als een volwaardige 'digitale collega'. "Het gaat erom hoe we AI integreren in de dagelijkse workflows om de creativiteit en besluitvorming van menselijke teams te versterken," aldus Fossen.

Cybersecurity: De impact van NIS2

Naast de kansen van AI was er ook veel aandacht voor de schaduwzijde van de digitalisering. Tijdens een indringende fireside chat bespraken Lisa Person (GTIA) en Wolf Louis (Sanderson International) de escalerende cyberdreigingen.

Een specifiek discussiepunt was de NIS2-richtlijn, die voor veel MSP’s en hun klanten nieuwe verplichtingen met zich meebrengt op het gebied van zorgplicht en incidentmeldingen. De experts onderstreepten dat cyberweerbaarheid in 2026 geen optie meer is, maar een absolute voorwaarde voor continuïteit.

Samenwerking als groeistrategie

In de middag verschoof de aandacht naar de businesskant van de IT. In diverse breakout-sessies deelden specialisten zoals Lancelot Bruijn en Anthony Van Praet (Pride Capital Partners) hun inzichten over hoe MSP’s kunnen opschalen. De algemene conclusie was dat groei in de huidige markt onlosmakelijk verbonden is met succesvolle cloudmigraties en het aanbieden van gespecialiseerde AI-diensten.

Ook het belang van het 'ecosysteem' kwam uitgebreid aan bod. Onder leiding van Barber Brinkman debatteerde een panel over de noodzaak van nauwere samenwerking tussen MSP's, Independent Software Vendors (ISV's) en vendoren. Alleen door als keten samen te werken, kan er maximale waarde worden gecreëerd voor de eindklant.

De dag werd afgesloten met een netwerkreceptie, waar de aanwezige professsionals uit het Benelux-kanaal de kans grepen om de banden aan te halen en de besproken trends te vertalen naar hun eigen praktijk.