Westcon-Comstor breidt supportdiensten uit voor CrowdStrike en Zscaler

Partners kunnen via Westcon-Comstor Level 1- en Level 2-support voor het CrowdStrike Falcon-platform aanbieden in het Engels, Frans, Duits en Spaans. Deze dienst valt onder CrowdStrike’s Authorised Support Partner Programme en wordt uitgevoerd vanuit supportcentra in Berlijn en Madrid. Het doel is om de regionale supportcapaciteit te vergroten, de toegankelijkheid voor kleinere organisaties te verbeteren en lokale taalexpertise te versterken. De samenwerking met CrowdStrike omvat ook initiatieven om de distributie in Europa uit te breiden en partners betere toegang te geven tot oplossingen via cloudmarktplaatsen.

Samenwerking met Zscaler

Naast CrowdStrike werkt Westcon-Comstor samen met Zscaler. Recent lanceerde het bedrijf de gespecialiseerde businessunit Z Strike, gericht op het versterken van de samenwerking met partners in de EMEA-regio. Binnen het Westcon MSSP for Zscaler Programme kunnen managed security service providers (MSSP’s) en geautoriseerde Zscaler-partners kleine en middelgrote klanten eenvoudiger ondersteunen. Het programma vereenvoudigt transacties, versnelt onboarding en biedt flexibiliteit voor opschaling.

Een centraal onderdeel van de samenwerking is het end-to-end supportmodel, waarbij Westcon-Comstor Level 1- en Level 2-support levert, troubleshooting en escalaties beheert en als centraal aanspreekpunt fungeert voor partners.

“Deze initiatieven onderstrepen onze toewijding aan distributiegedreven support die partners in staat stelt zich te richten op het leveren van securityresultaten van wereldklasse aan hun klanten, terwijl leveranciers hun diensten kunnen opschalen door gebruik te maken van adoptie via het channel,” aldus Martin Flensburg (foto), Vice President Services Delivery and Go To Market, Europe bij Westcon‑Comstor. “Door onze diensten te integreren in de supportprocessen van zowel CrowdStrike als Zscaler voor partners, laten we de toegevoegde waarde van distributie zien: het verminderen van complexiteit en het eenvoudiger maken van het werk voor zowel partners als leveranciers.”

Lokale Level 1‑ en Level 2‑support

“Westcon‑Comstor speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van het partner­ecosysteem van CrowdStrike in Europa,” zegt Julia Barruso, Senior Director, Distribution, Europe bij CrowdStrike. “Via CrowdStrike’s Authorised Support Partner Programme levert Westcon‑Comstor lokale Level 1‑ en Level 2‑support, waarmee partners hun klanten beter kunnen bedienen dankzij lokale taalexpertise en snellere probleemoplossing.”

“Westcon‑Comstor is een strategische distributiepartner van Zscaler en dit uitgebreide servicesmodel weerspiegelt de kracht van onze samenwerking en onze gezamenlijke inzet om het succes van partners te versnellen,” aldus Anthony Torsiello, Senior Vice President, Global Partner Ecosystem bij Zscaler. “Door de operationele afstemming te verdiepen en te investeren in schaalbare supportcapaciteiten helpt Westcon het bereik van het Zscaler‑platform in EMEA te vergroten, terwijl partners in staat worden gesteld om meer geïntegreerde securityresultaten te leveren voor onze gezamenlijke klanten.”