Mobiel betalen streeft fysieke betaalpas definitief voorbij
Het tijdperk van de plastic betaalpas lijkt definitief over zijn hoogtepunt heen. Voor het eerst in de geschiedenis rekenen Nederlanders aan de kassa vaker af met hun smartphone of smartwatch dan met een fysieke kaart. Dat blijkt uit de nieuwste kwartaalcijfers van Betaalvereniging Nederland.
De verschuiving in ons betaalgedrag is spectaculair te noemen. Waar in 2024 nog 'slechts' vier op de tien pinbetalingen kaartloos waren, is dat in 2025 gestegen naar bijna zes op de tien (circa 60%). Hiermee is de mobiele telefoon de fysieke portemonnee voorbijgestreefd als het meest gebruikte betaalmiddel aan de toonbank.
Een miljardenmarkt in beweging
In totaal rekenden we het afgelopen jaar 5,83 miljard keer af bij Nederlandse winkeliers, horeca en supermarkten. Dat is een lichte stijging van 1,2% in volume ten opzichte van het jaar ervoor. De totale omzet die hiermee gemoeid is, steeg met 2,2% naar een indrukwekkende 150 miljard euro.
De supermarkt blijft de plek waar de meeste pinstransacties plaatsvinden (ruim een derde), gevolgd door de horeca, die goed is voor één op de zeven betalingen.
Het "insteken" van de pas wordt een zeldzaamheid
De vertrouwde handeling van het insteken van de pas in de betaalautomaat is bijna verleden tijd. In 2025 gebeurde dit bij minder dan 5% van alle transacties. Toch is de fysieke pas nog niet helemaal uit het straatbeeld verdwenen, vooral niet wanneer er grote bedragen in het spel zijn.
Opvallend is het verschil in gemiddelde bedragen per betaalmethode:
- Contactloos (mobiel/kaart): Gemiddeld bijna €25,- per transactie.
- Ingestoken pas: Gemiddeld ruim €51,- per transactie.
De Betaalvereniging ziet een uiterste piek bij autobedrijven. Daar wordt bij het insteken van de pas gemiddeld maar liefst €702,- afgerekend, terwijl er bij diezelfde bedrijven contactloos gemiddeld 'slechts' €94,- wordt afgetikt. Dit suggereert dat consumenten bij grote uitgaven nog steeds een psychologisch gevoel van extra controle of veiligheid zoeken in de fysieke handeling met de kaart, ook al is contactloos betalen technisch mogelijk voor bedragen van duizenden euro's.
Terug van weggeweest: Periodieke cijfers
Na een periode van minder frequente berichtgeving, heeft Betaalvereniging Nederland besloten de pincijfers weer periodiek te gaan publiceren. Vanaf nu zal de vereniging elk kwartaal de vinger aan de pols houden via PIN.NL om de snelle digitalisering van het Nederlandse betalingsverkeer in kaart te brengen.
Meer over smartphone
Over Witold Kepinski
