SAP lanceert de Autonomous Enterprise

"Voor de bedrijfskritische processen van onze klanten is ‘bijna goed’ simpelweg niet goed genoeg", stelde CEO Christian Klein tijdens de openingsspeech. Volgens Klein is de tijd van experimenteren voorbij; AI wordt nu verankerd in de kern van de organisatie om winstgevendheid en strategische groei te stimuleren.

Het fundament: Business AI Platform en Knowledge Graph

De basis van deze transformatie is het nieuwe SAP Business AI Platform. Dit platform fungeert als een centrale beheerde omgeving waar data, processen en AI-context samenkomen. Het hart van dit systeem is de SAP Knowledge Graph. Deze technologie geeft AI-agents een gestructureerd ‘brein’ waarmee ze de complexe relaties tussen gegevens in een SAP-omgeving begrijpen. Hierdoor baseren agents hun acties op de werkelijke context van het bedrijf, wat de nauwkeurigheid drastisch verhoogt.

Voor ontwikkelaars introduceert SAP Joule Studio. Hiermee kunnen zij zowel met no-code als pro-code frameworks eigen AI-agents en ‘agentic workflows’ bouwen op een veilige, schaalbare infrastructuur.

De Autonome Suite: Van weken naar dagen

De impact van de nieuwe strategie wordt het meest zichtbaar in de SAP Autonomous Suite. SAP voegt meer dan vijftig domeinspecifieke Joule-assistenten en tweehonderd gespecialiseerde AI-agents toe aan bestaande applicaties.

Een sprekend voorbeeld is de Autonomous Close Assistant. Waar de financiële maandafsluiting normaal gesproken weken in beslag neemt, kan de assistent dit proces verkorten tot slechts enkele dagen. De AI-agents automatiseren journaalposten, voeren controles uit en corrigeren afwijkingen zonder dat er handmatige interventie nodig is.

Ook in de industrie slaat SAP een slag. Samen met energiebedrijf RWE liet SAP zien hoe AI-agents de downtime van windturbines verminderen. De agents analyseren duizenden incidenten, stellen een diagnose en maken automatisch werkorders aan, inclusief de benodigde tools en oplossingen.

Joule Work: De interface van de toekomst

Met Joule Work verandert de gebruikerservaring fundamenteel. De tijd van klikken door talloze schermen en tabbladen lijkt voorbij. Gebruikers communiceren voortaan direct met Joule via tekst of spraak. Men beschrijft het gewenste doel en Joule combineert op de achtergrond de juiste data en workflows om de taak uit te voeren. Het systeem werkt proactief: het toont inzichten en voert routinetaken uit, zelfs als de gebruiker niet actief is.

Versnelling van de adoptie

Om te voorkomen dat de technologie op de plank blijft liggen, lanceert SAP een fonds van 100 miljoen euro voor partners. Dit geld is bedoeld om partners te ondersteunen bij de uitrol van AI-assistenten en de ontwikkeling van nieuwe agents op het platform. Daarnaast zijn de AI-mogelijkheden nu integraal onderdeel van de RISE with SAP- en GROW-programma's, waardoor nieuwe klanten direct toegang krijgen tot de volledige suite aan assistenten.

Zelfs voor klanten die nog op oudere systemen (zoals SAP ECC) draaien, is er goed nieuws. SAP biedt tooling aan die de inspanning voor ERP-migraties met meer dan 35 procent vermindert door systeemanalyse en codecorrecties te automatiseren.

Een ecosysteem van giganten

De Autonomous Enterprise staat niet op zichzelf. SAP kondigde een indrukwekkende reeks samenwerkingen aan:

• Anthropic: Integreert het Claude-model voor HR en procurement.
• NVIDIA: Levert met OpenShell de beveiligde omgeving voor de AI-agents.
• AWS: Maakt 'zero-copy' integratie mogelijk, waardoor data direct bruikbaar is zonder te hoeven schuiven met bestanden.
• Google & Microsoft: Zorgen voor naadloze samenwerking tussen Joule en externe AI-frameworks.

Met deze integrale aanpak wil SAP de stap zetten van een systeem dat data vastlegt (System of Record) naar een systeem dat zelfstandig handelt (System of Action). De boodschap in Orlando is duidelijk: de autonome onderneming is geen toekomstmuziek meer, maar de nieuwe standaard.