PwC gaat vol op AI met Anthropic

Als onderdeel van de deal starten de bedrijven een gezamenlijk Center of Excellence en worden er op korte termijn 30.000 PwC-adviseurs in de Verenigde Staten getraind en gecertificeerd in het gebruik van Claude.

Van experiment naar 'agentic' productie

Waar veel bedrijven het afgelopen jaar bleven steken in de pilotfase van generatieve AI, zetten PwC en Anthropic nu in op de volledige productie van zogeheten agentic operating models. Dit zijn autonome AI-systemen die complexe bedrijfsprocessen zelfstandig en continu kunnen uitvoeren, waardoor hoogopgeleide professionals op een voorheen ondenkbare schaal kunnen opereren.

De alliantie richt zich specifiek op drie pijlers:

1. AI-gestuurde softwarebouw: Ontwikkelteams gebruiken Claude Code om complexe software voor multinationals in weken in plaats van kwartalen op te leveren. Dit wordt al ingezet voor mainframe-moderniseringen (COBOL) in de financiële sector en de farmacie.
2. AI-native fusies en overnames: Het volledig heruitvinden van het due diligence- en integratieproces bij overnames, waardoor private-equitypartijen vele malen sneller waarde uit hun investeringen kunnen halen.
3. Transformatie van de CFO-functie: PwC lanceert een speciale 'Claude-native' financiële businessgroep. PwC fungeerde hierbij zelf als proefkonijn om interne processen zoals variantie-analyses en internationale salarisadministraties te optimaliseren, alvorens dit model naar gereguleerde sectoren te brengen.

Drastische tijdwinst in de praktijk

De resultaten van de reeds live draaiende systemen zijn volgens beide partijen spectaculair, met efficiëntieverbeteringen tot wel 70%. Zo is de doorlooptijd voor het accepteren van verzekeringspolissen (underwriting) verkort van tien weken naar tien dagen. In de cybersecurity is de responstijd bij incidenten teruggebracht van uren naar minuten door automatische code-reviews en directe inperking van kwetsbaarheden. "PwC loopt voorop bij de uitrol van AI in sectoren waar nauwkeurigheid en betrouwbaarheid cruciaal zijn, zoals de financiële wereld en de gezondheidszorg," zegt Dario Amodei, medeoprichter en CEO van Anthropic. "We zijn enthousiast om Claude nu in de handen van honderdduizenden PwC-medewerkers te leggen."

Opschaling in de zorg

Een van de eerste grote externe partijen die het model op volledige schaal gaat implementeren is Advocate Health, een van de grootste zorgsystemen in de VS. Zij rollen het platform uit naar hun complete personeelsbestand van 167.000 medewerkers om de administratieve druk te verlagen en de klinische operaties te stroomlijnen, met name in rurale gebieden waar de druk op de zorg groot is.