Gartner: Succesvolle inzet van AI in financiële functies vraagt om structuur

Dit blijkt uit een enquête van Gartner onder 183 CFO’s, gehouden in juni 2025. Tijdens het Gartner Finance Symposium/Xpo 2026 in Londen benadrukte Ash Mehta, senior director analist bij Gartner, dat organisaties die succes boeken met AI niet per se slimmer, gelukkiger of beter gefinancierd zijn. “Organisaties die slagen met AI volgen een gestructureerde en gedisciplineerde roadmap die AI-initiatieven in de financiële functie verbindt met bedrijfsresultaten”, aldus Mehta.

Gartner adviseert CFO’s om AI in drie stappen aan te pakken: het bepalen van de visie en volwassenheid, het opstellen van een roadmap en het uitvoeren en opschalen van use cases.

Visie bepalen

CFO’s moeten beginnen met het formuleren van een duidelijke visie op AI binnen de financiële functie. Deze visie moet antwoord geven op drie vragen: wat is de gewenste eindtoestand voor een AI-gestuurde financiële afdeling, hoe zal financiële functie AI inzetten om bedrijfsdoelstellingen te bereiken en welke waarde levert AI op voor het bedrijf?

Volwassenheidskloof vertalen naar een roadmap

Een volwassenheidsbeoordeling helpt financiële leiders om de capaciteitskloof te identificeren die eerst moet worden gedicht voordat AI de beoogde waarde kan leveren. Het volwassenheidsmodel van Gartner voor AI in de financiële sector kent vijf fasen: vermijden, experimenteren, stabiliseren, uitbreiden en transformeren. CFO’s moeten dit model gebruiken om de huidige volwassenheid te beoordelen op vier werkstromen: cultuur en leiderschap, strategie en governance, vaardigheden en organisatie, en software en data.

Zodra CFO’s de huidige en gewenste volwassenheid in kaart hebben gebracht, moeten zij de kloof vertalen naar een gefaseerde roadmap. Hierbij prioriteren zij de werkstromen waar de financiële afdeling achterloopt en ordenen zij acties in drie fasen: fundament en snelle winsten, opschaling en optimalisatie, en innovatie en leiderschap.

Use cases uitvoeren en opschalen

De roadmap moet vervolgens praktisch worden ingezet via een gedisciplineerde cyclus voor AI-use cases: identificeren, prioriteren, uitvoeren, opschalen en verfijnen. CFO’s moeten duidelijke processen opzetten voor het indienen en goedkeuren van ideeën voor AI-use cases, doelstellingen, kosten en voordelen documenteren en use cases prioriteren op basis van netto bedrijfswaarde, haalbaarheid en schaalbaarheid.

“Als alles prioriteit heeft, wordt niets gefinancierd. CFO’s moeten 3 tot 5 use cases tegelijkertijd als pilot uitvoeren,” aldus Mehta. “De sterkste roadmaps zijn levende plannen, geen statische documenten. Financiële leiders moeten de roadmap aanpassen aan hun organisatie, deze herzien naarmate AI-mogelijkheden en bedrijfsprioriteiten evolueren, en de use cases die slagen agressief opschalen.”