Genesys versterkt het management van zijn partnerecosysteem

Het Genesys Cloud-platform helpt organisaties bij het begeleiden van klant- en medewerkerservaringen met behulp van AI-mogelijkheden die leiden tot meetbare resultaten. Het platform bundelt klantcommunicatie, of het nu gaat om telefoongesprekken, e-mails, chats of interacties via sociale media.

Bailey en Oddos zullen de verdere ontwikkeling van het ecosysteem van Genesys aansturen. Daarnaast versterken zij de samenwerking met partners en vergroten de wereldwijde operationele capaciteit om klantsucces duurzaam te ondersteunen.

Daniel Bailey

Bailey begon zijn carrière bij Genesys als senior vice president en regional sales leader voor de regio Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). In zijn nieuwe rol is hij verantwoordelijk voor de strategie en uitvoering van de wereldwijde strategische partnerorganisatie.

Hij beschikt over meer dan twintig jaar ervaring met de verkoop van cloudoplossingen aan grote organisaties. Eerder was hij verantwoordelijk voor de partneractiviteiten in de EMEA-regio bij bedrijven als Amplitude, Salesforce en Zendesk.

Alexandre Oddos

Oddos is in zijn nieuwe functie verantwoordelijk voor de activatie van het wereldwijde ecosysteem. Hij coördineert de samenwerking met partners en ondersteunt de uitvoering van de go-to-marketstrategie, met als doel partners te helpen bij klantsucces en verbeterde bedrijfsresultaten. Daarnaast zal hij strategische initiatieven van GSI’s en technologiepartners opschalen om de marktbereik te vergroten en klanten sneller naar succesvolle resultaten te begeleiden via gezamenlijke verkoop- en implementatieprocessen.

Alexandre Oddos

Voordat Oddos bij Genesys aan de slag ging, werkte hij als lead analyst bij Gartner, waar hij zich richtte op de markt voor klantervaring (CX) en klantenservice, waaronder CRM- en contactcenteroplossingen. Door eerdere managementfuncties bij Vocalcom, Microsoft en IBM heeft hij een diepgaand inzicht in Genesys en het bredere ecosysteem.