Gartner: Autonome supply chain ver weg tot 2030

De verwachtingen rondom AI in de supply chain zijn hooggespannen, maar de werkelijkheid blijkt weerbarstig. Uit een enquête van Gartner onder 243 internationale bestuurders blijkt dat 83 procent van de grote bedrijven (met een jaaromzet van minstens 500 miljoen dollar) al ruim 3 miljoen dollar heeft geïnvesteerd in het automatiseren van hun planningsprocessen. Meer dan de helft gaf tussen de 3 en 10 miljoen dollar uit.

Miljoeneninvesteringen garanderen geen succes

Toch leidt het overmaken van grote zakken geld niet vanzelfsprekend tot betere resultaten. "Miljoenen uitgeven aan automatisering breidt je technische mogelijkheden wel uit, maar investeringen alleen creëren nog geen AI-gereedheid," stelt Buse Aras, Director Analyst bij Gartner. "Bestuurders moeten eerst de juiste basis leggen op het gebied van besluitvorming, talent en technologie. Anders riskeren ze technologie te financieren die de belangrijkste planningsbeslissingen helemaal niet verbetert."

De mate van autonomie zal volgens Gartner sterk afhangen van het type besluit. Routinematige en operationele taken – zoals het herbevoorraden van voorraden of het prioriteren van bestellingen – lenen zich uitstekend voor automatisering. Strategische beslissingen over netwerkontwerp en het algehele voorraadbeleid vereisen daarentegen menselijk inzicht en risicoafweging.

Van data-administrator naar planner-orkestrator

De rol van de mens op de werkvloer verandert wel ingrijpend. Planners transformeren van administratieve gegevensverwerkers naar 'planningsorkestratoren' die strategisch samenwerken door de gehele keten heen.

Gartner adviseert bedrijven om niet te sturen op het zo snel mogelijk uitrollen van AI-tools, maar op de daadwerkelijke verbetering van besluitvorming. Planningsleiders moeten beslissingen categoriseren op basis van risico en waarde, flexibele IT-architecturen opzetten en meten of planningsondersteunende technologieën handmatige noodoplossingen en oude gewoontes echt vervangen.