Enreach start Nederlands sales- en pre-salesteam voor Swyx en introduceert versie 15

Swyx bestaat al meer dan twintig jaar en wordt binnen Enreach doorontwikkeld voor middelgrote organisaties. Naast de Teams-koppeling bevat Swyx 15 web extensions voor de desktopclient SwyxIt! en uitgebreidere ondersteuning voor mobiel werken. Volgens Enreach krijgen Nederlandse partners en middelgrote organisaties daarmee meer keuze in de manier waarop ze zakelijke communicatie, Teams en bestaande bedrijfsapplicaties met elkaar verbinden.

Swyx Direct for Microsoft Teams

De Teams-integratie heet Swyx Direct for Microsoft Teams. Medewerkers bellen en worden gebeld via de Teams-interface en kunnen daarnaast gebruikmaken van Swyx-functies, zoals intelligente call routing, verschillende typen endpoints, koppelingen met crm-systemen en de afhandeling van inkomende gesprekken binnen gebruikersgroepen. Organisaties bepalen zelf in welke mate ze Teams en Swyx combineren, afhankelijk van hun bestaande IT- en communicatieomgeving. Voor Enreach-partners betekent dit meer mogelijkheden om oplossingen samen te stellen die passen bij de infrastructuur van individuele klanten.

Met de web extensions kunnen partners en klanten webapplicaties rechtstreeks in de Swyx-interface opnemen. Het kan daarbij gaan om klantinformatie, dashboards of andere bedrijfstoepassingen, die als widget op het startscherm van SwyxIt! verschijnen. Medewerkers hoeven daardoor minder te schakelen tussen applicaties, terwijl partners Swyx kunnen aanpassen aan specifieke processen. Op mobiel gebied ondersteunt Swyx 15 Apple CarPlay en Android Auto. Enreach geeft bovendien een preview van SwyxIt! voor Windows-apparaten met ARM-processors.

Lokaal team voor sales en pre-sales

De introductie past bij het streven van Enreach om technologie en expertise uit verschillende Europese markten ook in andere landen beschikbaar te stellen. Voor Nederland betekent dat een Nederlands sales- en pre-salesteam dat kennis van de lokale markt combineert met de productkennis die binnen de Europese organisatie rond Swyx is opgebouwd. Dit team ondersteunt partners bij zowel commerciële als technische vragen en bij het ontwikkelen van oplossingen voor uiteenlopende klantomgevingen.

Volgens Enreach ligt de waarde van Swyx voor Nederlandse partners vooral in de inzetbaarheid binnen verschillende IT- en communicatieomgevingen. Het platform kan worden gecombineerd met onder meer Microsoft Teams, crm-systemen en andere bedrijfsapplicaties.

Conversational AI

Swyx kan ook worden gecombineerd met andere onderdelen van het Enreach-portfolio, waaronder conversational AI. Spraakgestuurde AI-toepassingen en bots kunnen organisaties helpen routinematige klantcontacten te automatiseren, voortbouwend op de bestaande communicatieomgeving. Partners kunnen zo telefonie en unified communications stap voor stap uitbreiden met automatisering.

Swyx is beschikbaar als cloudoplossing, on-premises en in gemengde deploymentmodellen. De clouddienst SwyxON doorliep in 2025 een onafhankelijke audit volgens de BSI C5-criteria voor cloudsecurity en compliance.