Microsoft verhelpt netwerkstoring in 18 Azure-regio's

De storing trof achttien Azure-regio's: West US, West US 3, North Europe, West Europe, France Central, UK West, UK South, Switzerland North, Southeast Asia, East Asia, Japan West, Korea Central, South Africa North, UAE North, Mexico Central, Germany North, South India en Jio India Central. In de laatste vier regio's ondervond Azure VMware Service geen hinder.

Microsoft zegt de oorzaak nog niet te weten, maar stelt dat het onderzoek een verband blijft laten zien met onderhoud aan het besturingssysteem van de infrastructuur. Het bedrijf stopte de onderhoudswerkzaamheden die samenhangen met het begin van de storing, wat erop wijst dat de oorzaak bij Microsoft zelf ligt.

Hybride cloudklanten het meest getroffen

ExpressRoute Gateway verbindt netwerken op locatie met virtuele netwerken in Azure en is daarmee een belangrijk onderdeel van een hybride cloud. Azure VPN Gateway legt een beveiligde tunnel tussen de eigen infrastructuur en Azure. Azure VMware Service biedt Microsoft aan als manier om een hybride cloud op VMware te bouwen. De storing zal daarom vooral klanten met een hybride cloud hinder hebben bezorgd.

Om 23.13 uur UTC meldde Microsoft dat het herstel van de getroffen ExpressRoute-gateways doorzette en dat het bekeek of dit herstel standhield. Bij een deel van de getroffen VPN-gateways was sprake van verminderde redundantie, niet van een volledig verlies van connectiviteit. Sommige ondersteunende netwerkbeheercomponenten herstelden niet vanzelf en veroorzaakten in een deel van de regio's storingen bij beheerhandelingen. Technici herstelden deze componenten met behulp van andere, gezonde instanties waar die beschikbaar waren.