SAP komt met eigen betaaloplossing en start uitrol van Joule Work

Dit is door SAP bekend gemaakt tijdens SAP Connect in Las Vegas. Met Joule Work kunnen medewerkers taken uitvoeren met gegevens uit SAP en andere systemen. Joule gebruikt daarvoor SAP Knowledge Graph, die meer dan 7 miljoen gegevensvelden in kaart brengt. Bij SAP zelf werken 110.000 medewerkers al met Joule Work. Het bedrijf meldt een productiviteitswinst van 20 procent binnen financiën, HR en procurement. Ook een geselecteerde groep klanten gebruikt Joule Work al in de eigen bedrijfsomgeving.

Assistenten voeren taken zelf uit

Waar Joule Work gebruikers helpt met vragen en opdrachten, voeren Joule Assistants taken direct uit binnen bestaande bedrijfsprocessen. Ze gebruiken de beschikbare gegevens en toegangsrechten en leggen hun handelingen vast, zodat die achteraf zijn te controleren. Klanten bepalen zelf hoe zelfstandig de assistenten mogen werken. Via het Agent2Agent-protocol kan Joule bovendien samenwerken met AI en AI-agents van andere aanbieders.

SAP toonde toepassingen voor onder meer financiën, toeleveringsketen, HR, procurement en klantcontact. In de financiële sector kost het indelen van goederen volgens handelscodes bij de eerste toepassingen van de International Trade Assistant tot 50 procent minder werk. Planners in de toeleveringsketen kunnen verstoringen die anders uren werk vragen met één klik oplossen, ook over de grenzen van planning, productie en logistiek heen. Daarnaast werkt SAP met klanten in de maakindustrie, detailhandel, grondstoffenhandel en sectoren met veel materieel en installaties aan AI voor sectorspecifieke processen.

Eén omgeving om AI te bouwen en te beheren

SAP Business AI Platform moet organisaties één omgeving bieden om AI-toepassingen te ontwikkelen, van bedrijfscontext te voorzien en te beheren. Het platform werkt met SAP-systemen en systemen van andere aanbieders. Met Joule Studio kunnen niet-technici en ontwikkelaars skills en AI-agents bouwen, met of zonder programmeercode. Ze kunnen kiezen uit meer dan 70 AI-modellen.

Voor toezicht biedt SAP de AI Agent Hub in SAP LeanIX, die een centraal overzicht geeft van de AI-agents binnen een organisatie. De AI-governance van SAP is onafhankelijk gecertificeerd volgens ISO/IEC 42001. SAP Signavio, SAP LeanIX en SAP WalkMe ondersteunen organisaties bij de invoering van AI, onder meer bij procesanalyse en het beheer van applicaties en agents.

SAP betreedt de betaalmarkt

Met SAP Pay, gebaseerd op technologie van SAP-bedrijf Tereina, betreedt SAP de betaalmarkt. De oplossing is ingebouwd in SAP Cloud ERP. Zodra een factuur moet worden betaald, voert SAP Pay de betaling uit en stemt deze af met de administratie, binnen hetzelfde proces. Klanten hoeven daardoor minder bestanden handmatig te verwerken en zijn minder afhankelijk van externe verwerking.

SAP en Moody's Corporation gaan gegevens over leveranciersrisico's van Moody's opnemen in SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance. Procurementteams krijgen daarmee inzicht in de financiële gezondheid van leveranciers, bedrijfsrisico's en de naleving van regelgeving, zodat organisaties kunnen overstappen van periodieke beoordelingen naar doorlopende bewaking. Joule Agents kunnen risico's signaleren en alternatieven voorstellen voordat een verstoring gevolgen heeft.

Verder breidt SAP de samenwerking met ORO Labs uit. SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs verbindt de stappen in het procurementproces, ook als die over verschillende systemen lopen. Met PwC ontwikkelt SAP nieuwe AI-toepassingen, voortbouwend op de Billing Assistant, die medewerkers helpt om fouten in de facturatie eerder te herkennen.

'Doorbraak voor zakelijke AI'

“Dit is een doorbraak voor zakelijke AI”, zegt Christian Klein, CEO van SAP SE. “De autonome onderneming is werkelijkheid. Met Joule en SAP Autonomous Suite, gebouwd op SAP Business AI Platform, helpen we organisaties als Novartis, Morgan Foods, Nestlé en PwC om AI in alle bedrijfsfuncties samen te laten werken en betrouwbare bedrijfsresultaten te behalen.”