Canalys Forum: IT-kanaal zet in op concrete bedrijfswaarde van Agentic AI

Onder leiding van Sheena Wee, Principal Analyst bij Omdia, bracht de paneldiscussie inzichten samen van vooraanstaande spelers, waaronder TD SYNNEX (Craig Smith), Advania Sweden (Daniel Albertsson), Google (Miguel Ángel G.), Insight Technology Solutions (Sandra Simms) en Trustmarque Ultima (Tom Walker). 

Fundament en governance bepalen het succes

De overkoepelende boodschap van de experts is dat technologie nooit het vertrekpunt mag zijn. Trajecten moeten beginnen bij de specifieke zakelijke uitdagingen van de klant, in plaats van AI puur om de technologie zelf te implementeren. Voordat organisaties autonome AI-agents op grote schaal kunnen inzetten, moeten bovendien de onderliggende data, bedrijfsprocessen en bestaande IT-systemen volledig op orde zijn.

Naarmate klanten meer autonome agents binnen hun organisatie activeren, worden governance, beveiliging en controle de belangrijkste pijlers. Omdat deze AI-agents zelfstandig taken uitvoeren en beslissingen nemen, neemt de vraag naar een gecontroleerde en veilige infrastructuur hand over hand toe.

Nieuwe verdienmodellen voor IT-partners 

Voor IT-dienstverleners en resellers brengt de opkomst van agentic AI een nieuwe golf aan commerciële kansen met zich mee. De focus verschuift steeds meer naar adviesdiensten zoals readiness assessments, het leveren van gespecialiseerde managed services, het inrichten van vertrouwde platformen en het continu optimaliseren van draaiende AI-modellen.

Daarnaast benadrukten de panelleden het toenemende belang van hechte ecosystemen en strategische partnerschappen. Omdat agentic AI zich op het snijvlak bevindt van cloud, edge-computing en gecombineerde IT/OT-omgevingen, is een nauwe samenwerking tussen leveranciers, distributeurs, integrators en cloudproviders noodzakelijk om klanten een sluitende totaaloplossing te bieden.