TD SYNNEX breidt PartnerFirst uit met agentische AI-functionaliteiten voor IT-partners

De uitbreiding is ontworpen om partners minder tijd te laten besteden aan het navigeren door meerdere systemen en het handmatig verwerken van administratieve taken. Via de nieuwe functies kunnen AI-toepassingen direct worden geïntegreerd in de bestaande workflows en softwareomgevingen van partners.

Naadloze integratie via MCP en Agent Bridge

Een belangrijk onderdeel van de aankondiging is de toevoeging van een gestandaardiseerde MCP-connector aan de PartnerFirst Digital Bridge. Deze interface biedt via 53 beschikbare acties beveiligde toegang tot realtime data en kernprocessen van TD SYNNEX, waaronder offertes, bestellingen, prijsinformatie, voorraadbeheer en klantgegevens. Partners kunnen hiermee zakelijke AI-toepassingen direct koppelen aan de systemen van de distributeur.

Aanvullend introduceert TD SYNNEX Agent Bridge, een omgeving met zowel een agent-builder als een marktplaats voor kant-en-klare AI-agents. Hiermee kunnen partners dagelijkse taken zoals het opvragen van voorraden, het traceren van zendingen en het zoeken van producten automatiseren binnen hun eigen werkomgeving, zonder aanvullende software te hoeven ontwikkelen.

Taakuitvoering en automatische aanbevelingen

Binnen het PartnerFirst-platform zelf is de ingebouwde PartnerFirst Agent uitgebreid met 40 nieuwe functies. Waar de assistent voorheen voornamelijk gericht was op informatievoorziening, kan deze nu acties zelfstandig uitvoeren, zoals het verwerken van orders, facturen, retourzendingen (RMA's) en cloudabonnementen. Daarnaast analyseert het systeem aankoophistorie en klantvoorkeuren om automatische product- en licentie-aanbevelingen te doen gedurende het aankoopproces.

AI Business Coach en self-service rapportages

Voor het beheer van de klantlevenscyclus introduceert TD SYNNEX de Customer Lifecycle AI Business Coach. Deze tool zet partnerdata om in concrete adviezen, zodat groeimogelijkheden en verlengingsrisico's bij abonnementen vroegtijdig worden gesignaleerd. De functionaliteit is bij de start beschikbaar voor acht aanvullende leveranciers.

Tot slot biedt het platform nieuwe flexibele self-service rapportagemogelijkheden (Build Your Own Reports), waarmee partners op maat gemaakte overzichten van offertes, facturen en cloudcontracten kunnen samenstellen, inplannen en delen met hun eindklanten.

Volgens TD SYNNEX maken inmiddels meer dan 65.000 actieve gebruikers gebruik van de digitale functionaliteiten van PartnerFirst. De nieuwe AI-toepassingen zijn per direct beschikbaar voor Noord-Amerikaanse partners via het PartnerFirst-portaal.