ServiceNow AI Passport geeft organisaties grip op autonome AI-agents

AI-agents hebben voor een veilige uitvoering van werkzaamheden duidelijke kaders nodig, waaronder afgebakende toegang tot data en tools, strikte actieregels en herleidbare auditlogs. AI Passport biedt hiervoor een cryptografisch ondertekende credential die agents raadplegen om hun bevoegdheden te verifiëren. Blijft een agent binnen zijn toegewezen kaders, dan kan hij zelfstandig taken uitvoeren. Overschrijdt een agent zijn scope, dan treden stapsgewijze correcties in werking, variërend van omleiding tot een directe 'kill switch' om de agent stop te zetten. Via de Super Intelligence Control Tower worden alle acties bewaard in een centraal auditlog.

De ontwikkeling van AI Passport is gebaseerd op open specificaties en wordt ondersteund door NVIDIA als design- en launchpartner via het NVIDIA Open Agent Safety Platform. Daarnaast breidt ServiceNow zijn platform uit met geïntegreerde governance-functionaliteiten, waaronder de detectie van niet-goedgekeurde AI-agents (shadow AI), continue observability en uitgebreide cost governance. Met functies zoals AI Cost Management en Value Intelligence kunnen organisaties het AI-verbruik en de bijbehorende kosten afzetten tegen de daadwerkelijk gerealiseerde bedrijfswaarde.

De uitbreiding speelt in op de toenemende druk van toezichthouders, met name in sterk gereguleerde sectoren zoals de financiële dienstverlening. Met de Operational Resilience-oplossing kunnen banken en financiële instellingen onbeheerde AI-assets opsporen en incidenten binnen de wettelijk vereiste termijnen afhandelen. AI Passport, shadow AI-detectie en AI Cost Management komen naar verwachting beschikbaar in het vierde kwartaal van 2026, terwijl de Operational Resilience-oplossing per direct beschikbaar is.