AI-platform en messaging stuwen groei en marges bij CM.com

Op basis van de resultaten verhoogt CM.com de verwachtingen voor het gehele boekjaar 2026. Het bedrijf rekent nu op een aangepaste EBITDA tussen de 27,6 miljoen en 28,6 miljoen euro, wat neerkomt op een jaar-op-jaar groei van 39 tot 44 procent. De operationele kosten daalden in het afgelopen kwartaal met 15 procent naar 13,4 miljoen euro. Dit werd mede gerealiseerd door een krimp van het personeelsbestand met 9 procent naar 574 voltijdsbanen, terwijl de brutowinst per werknemer steeg naar 142.000 euro.

De brutowinst kwam uit op 21,4 miljoen euro, een lichte stijging van 1 procent ten opzichte van een jaar eerder. De brutomarge zakte op jaarbasis wel van 34,5 naar 31,8 procent, wat het bedrijf verklaart door een groter aandeel van messaging-diensten met een lagere marge. Binnen het kernonderdeel CPaaS groeide het volume van verstuurde berichten met 17 procent naar 2,8 miljard, waarbij vooral rijkere berichtvormen zoals WhatsApp met een volumegroei van 40 procent sterk presteerden. Daarnaast meer dan verdubbelde de jaarlijks terugkerende omzet van AI-agentplatform HALO naar 4,0 miljoen euro.

De schuldpositie van de onderneming nam in het derde kwartaal verder af. De nettoschuld zakte naar 55,7 miljoen euro, ondersteund door een positieve operationele kasstroom en een betere beheersing van het werkkapitaal. Daardoor verbeterde de schuldratio naar 2,1 keer de EBITDA.

Om de commerciële groei in 2027 te versnellen, herstructureert CM.com de verkooporganisatie onder leiding van de recent aangestelde Chief Commercial Officer Frank Timmermans. De verkoopteams worden voortaan opgedeeld in vier specifieke marktsegmenten: de vrijetijdssector, gereguleerde markten, technologie en telecom, en de detailhandel.