IAI en integratie dwingen IT-dienstverleners tot nieuw verdienmodel
De markt voor IT-dienstverlening in de Benelux en Europa blijft sterk in beweging. In een recent IT Services M&A Report van zakenbank Investec worden drie bepalende trends voor de sector belicht: de voortdurende consolidatiegolf, de impact van kunstmatige intelligentie op het verdienmodel en de integratie-uitdagingen bij uitgedijde IT-platforms.
In tegenstelling tot wat vaak wordt aangenomen, leidt de aanhoudende consolidatie niet tot een krimp van het aantal kopers. Binnen de IT-markt ontstaan gelijktijdig nieuwe investeringsplatforms, wisselen bestaande platforms van investeerder en zetten gevestigde groepen hun buy-and-buildstrategie voort.
Illustratief voor nieuwe platforms zijn onder meer Easi (Apheon) en Fortezza (Capital A), terwijl transacties zoals Trustteam (ICG), Databalance (Kester) en TechOne (KKR) laten zien dat investeringsmaatschappijen (private equity) platforms aan elkaar overdragen. Daarnaast zetten partijen als Odin (AppSys), Dynamate (VanRoey) en BBTG (OGD) in op add-on-acquisities. Op Europees niveau waren door private equity ondersteunde kopers in de eerste helft van 2026 goed voor 48 procent van de transacties, vergeleken met 38 procent in 2021. Voor IT-ondernemers die verkoop overwegen, blijft het potentiële kopersveld daardoor breed.
De opkomst van AI biedt IT-dienstverleners enerzijds duidelijke groeikansen, zoals geautomatiseerde ticketafhandeling, efficiënter beheer en de ondersteuning van klanten bij AI-implementaties. Momenteel bevindt 62 procent van de organisaties die AI benutten zich nog in de pilotfase. Anderzijds zet AI traditionele verdienmodellen onder druk. Automatisering verhoogt weliswaar de efficiëntie, maar bij facturatie op uurbasis kan dit leiden tot een lagere omzet. Dit dwingt de sector tot het herzien van prijsmodellen en vraagt om gerichte investeringen in technologie en personeel. Voor buy-and-buildplatforms brengt dit een strategische afweging met zich mee rond de terugverdientijd binnen de investeringshorizon.
Tot slot benadrukt het rapport dat schaalgrootte alleen niet garant staat voor betere prestaties. Na jaren van overnames verschuift de focus bij veel IT-platforms naar het daadwerkelijk realiseren van synergieën. Het samenvoegen van organisaties leidt niet automatisch tot meer cross-selling of hogere marges. Vanuit M&A-perspectief wordt de mate van integratie en de feitelijke commerciële en operationele slagkracht steeds zwaarder gewogen door kopers.
Geïnteresseerde lezers kunnen het volledige IT Services M&A Report vrijblijvend opvragen bij Maurits Odekerken, Director bij Investec.
Meer over investering
Over Witold Kepinski
