Lakeside Software versterkt channel-organisatie in EMEA met aanstelling Mark Benson
Lakeside Software, specialist op het gebied van Digital Employee Experience (DEX) engineering, heeft Mark Benson benoemd tot Channel Director EMEA. Met de aanstelling van Benson wil het bedrijf zijn partnernetwerk in de EMEA-regio verder uitbouwen en nieuwe marktkanalen aanboren via distributiepartners.
Benson gaat nauw samenwerken met David Whiting, Global Partner Director bij Lakeside Software. Samen richten zij zich op het verbreden van het partnerecosysteem, voorbij de reeds gevestigde relaties met grote globale systeemintegrators en service providers.
De aangescherpte kanaalstrategie werpt internationaal al haar vruchten af. Zo omzeilde een grote Britse telecomoperator een langdurig onboardingtraject door Lakeside-oplossingen rechtstreeks via een bestaand distributiekanaal af te nemen. Daarnaast lanceerde het bedrijf recent een dedicated SysTrack Cloud-regio op Microsoft Azure in India en sloot het nieuwe overeenkomsten in het Midden-Oosten.
Ervaring in kanaal en enterprise software
Mark Benson brengt ruime ervaring mee in de opbouw van technologie-ecosystemen en distributiegedreven samenwerkingen. Hiervoor was hij onder meer Head of Modern Datacentre Alliances EMEA & ANZ bij Arrow ECS, Chief Technology Officer bij Logicalis UK en Director of Marketing & Alliances bij Roc Technologies.
Zijn collega David Whiting beschikt over meer dan vijftien jaar ervaring in enterprise software en partnerbeheer, opgedaan bij bedrijven als Nexthink, 1E, Liquidware en RES Software.
"Onze focus ligt niet simpelweg op het vergroten van het aantal partners, maar op het bouwen van relaties die waarde toevoegen voor zowel de partner als hun eindklanten," licht David Whiting toe. "We willen dat ons SysTrack-platform een integraal onderdeel wordt van de diensten die systeemintegrators en service providers naar de markt brengen."
Vernieuwing partnerprogramma en focus op AI
Lakeside Software werkt momenteel aan een herontwerp van haar partnerprogramma en portal, dat begin volgend jaar wordt uitgerold. Het nieuwe programma introduceert helderdere doelstellingen en incentives, waarbij investeringen en ondersteuning gericht worden ingezet op partners die specifieke expertise en proposities rond het SysTrack-platform opbouwen.
Het vlaggenschip van het bedrijf, het SysTrack-platform, verzamelt telemetry-data van endpoints en zet deze om in inzichten en geautomatiseerde oplossingen. Hiermee kunnen organisaties IT-problemen proactief voorkomen, kosten verlagen en de digitale werkplekervaring verbeteren.
Volgens Benson biedt dit partners concrete mogelijkheden rond actuele marktontwikkelingen, zoals de opkomst van AI-pc's en 'Shadow AI': "Partners kunnen SysTrack inzetten om klanten te helpen bij het bepalen van hun AI PC-strategie, de IT-supportkosten te verlagen of inzicht te krijgen in hoe AI-toepassingen – zoals Microsoft Copilot – binnen de organisatie worden gebruikt en wat de werkelijke ROI daarvan is."
Regionale en globale partners zien meerwaarde
De markt ziet de toegevoegde waarde van de combinatie tussen DEX-technologie en regionale expertise. Zo stelt Aqeel Asim, CEO van de Midden-Oosten partner VaporVM: "Organisaties in onze regio willen IT-problemen oplossen voordat ze veranderen in supporttickets. SysTrack levert ons de exacte data om klanten te helpen transformeren van reactief beheer naar proactieve preventie."
Ook internationale dienstverleners benadrukken het effect op de operationele efficiëntie. Komal Verma, Global Portfolio Director Digital Workplace Products & Strategy bij Capgemini, geeft aan: "Het SysTrack-platform van Lakeside biedt het diepe inzicht dat nodig is om te begrijpen wat medewerkers daadwerkelijk ervaren. Onze teams zetten die inzichten om in actie. Deze combinatie helpt klanten de digitale werkplek te verbeteren, waarbij sommige organisaties een reductie van meer dan 50 procent in hersteltijd (MTTR) realiseren."
Meer over People
Over Witold Kepinski
