Gartner belicht reis van digitale transformatie naar autonome bedrijfsvoering

Volgens Furlonger is het Autonome Bedrijf een 'krachtvermenigvuldiger' die de manier waarop organisaties opereren, fundamenteel zal veranderen. Hoewel de digitale transformatie al een decennium gaande is, is de kloof tussen ambitie en realiteit groot: 71% van de CEO's geeft aan dat hun huidige operationele model onvoldoende is toegerust voor AI.

De vijf zuilen van het autonome bedrijf

De transitie naar het autonome bedrijfsmodel wordt gedreven door vijf kerngebieden, waarbij machines en AI steeds meer de controle en economische besluitvorming overnemen:

1. Operationele zelfbesturing: Bedrijfsactiviteiten worden in toenemende mate zelfstandig beheerd door machines, waardoor menselijke tussenkomst in routinematige processen afneemt.
2. Versterkte werknemers: Een augmented workforce verandert de balans van productiviteit. AI werkt samen met menselijke werknemers om efficiëntie en output te verhogen.
3. AI-aangedreven producten: AI verandert consumentenverwachtingen en waardeproposities. Producten worden slimmer en leveren op maat gemaakte ervaringen.
4. Economische zelfstandigheid van machines: Machine customers krijgen economische agency. Zij nemen zelfstandig aankoopbeslissingen. Gartner voorspelt dat tegen 2027 50% van de CEO’s een strategie zal hebben voor machineklanten in hun commerciële proces (momenteel 29%).
5. Programmeerbaar geld: Geld wordt programmeerbaar, wat leidt tot nieuwe vormen van waardecreatie en financiële transacties.

Verschuivingen in werk en markt

De invloed van AI op de dienstverlening is aanzienlijk. Furlonger verwacht dat tegen 2028 40% van de diensten – voornamelijk B2C, maar ook steeds vaker B2B – AI-augmented zullen zijn. Dit zou kunnen leiden tot een premium voor opties waarbij menselijke interactie centraal staat.

De analist adviseert besturen en CEO's om proactief ruimte te creëren voor bedrijfsinnovatie en zich voor te bereiden op deze komende verschuiving. Het Autonome Bedrijf vereist een strategische heroverweging van processen, technologie en de rol van de mens in de organisatie.