MSP die governance op orde heeft wint de AI-race

De cijfers liegen er niet om: Omdia voorspelt dat de wereldwijde markt voor AI-diensten via partners tegen 2030 een waarde van 276 miljard dollar zal bereiken. Toch blijft de uitvoering achter. Volgens het rapport "The Road to AI Readiness" geeft 51% van de MSP's aan dat uitdagingen op het gebied van databeheer en regelgeving de adoptie van AI bij hun klanten vertragen. Dit overschaduwt technische zorgen zoals een gebrek aan expertise (13%) of het aantonen van de zakelijke waarde (14%).

De kloof tussen ambitie en uitvoering

Er gaapt een opvallend gat tussen wat dienstverleners willen en wat zij daadwerkelijk kunnen leveren. Hoewel 94% van de MSP's zegt zich in te zetten voor automatisering rondom AI-data en compliance, geeft slechts 43% aan dat zij momenteel in staat zijn om op grote schaal AI-waardige data-omgevingen voor hun klanten in te richten.

De hoofdoorzaak? Operationele complexiteit. MSP's beheren vaak honderden verschillende klanten (tenants), die elk hun eigen configuraties en beleidsregels hebben. "We zouden automatiseringen kunnen bouwen voor elke klant, maar dan moeten we dat 700 keer afzonderlijk doen," verzucht een MSP-directeur in het rapport. Zonder centrale regie en standaardisatie blijft het inrichten van een veilige AI-omgeving handwerk, wat opschaling onmogelijk maakt.

Integratie als redmiddel

De roep om geïntegreerde platforms wordt dan ook steeds luider. Maar liefst 91% van de ondervraagde dienstverleners stelt dat het integreren van back-up en noodherstel (disaster recovery) binnen één platform zorgt voor een veel sterkere governance dan wanneer deze diensten los van elkaar worden aangeboden. Bijna de helft (49%) wil af van losse puntoplossingen en zoekt naar een compleet platform dat naadloos aansluit op hun bestaande tools. "Governance is de primaire barrière geworden die AI-adoptie bij klanten in de weg staat," zegt Scott Sacket van AvePoint. "MSP's hebben behoefte aan uniforme platformen die het handmatige werk transformeren in geautomatiseerde, herhaalbare diensten."

Groeiende markt voor compliance

Ondanks de hindernissen ziet de toekomst er financieel rooskleurig uit voor partijen die het beheer wel op orde krijgen. Omdia verwacht dat compliance-diensten in 2026 met 21% zullen groeien, gedreven door strengere wetgeving en de behoefte van klanten aan continue controles.

Om deze kans te grijpen, moeten MSP's volgens het onderzoek drie stappen zetten:

1. Standaardisatie: Gebruik herhaalbare kaders voor databeheer.
2. Centraal overzicht: Monitor meerdere klanten vanuit één punt om afwijkingen in beleid direct te detecteren.
3. Geïntegreerde controle: Koppel beveiliging, rapportage en herstel aan elkaar om de risico’s van 'Shadow AI' (het ongecontroleerd gebruik van AI-tools) in te dammen.