IT-partners cruciale schakel in overbruggen van AI-kloof

Volgens Steven Kiernan, Senior Vice President Channels bij Omdia, ligt er een enorme kans voor het IT-kanaal, mits partners inspringen op de barrières waar klanten momenteel tegenaan lopen. "Klanten willen AI, maar velen zijn er simpelweg nog niet klaar voor. IT-partners moeten precies in dat gat springen," aldus Kiernan.

Vijf grote obstakels voor AI-adoptie

Uit het onderzoek van Omdia komen vijf primaire belemmeringen naar voren die organisaties weerhouden van een succesvolle uitrol van AI:

Gebrek aan gekwalificeerd talent: Er is een chronisch tekort aan interne AI-expertise en dataspecialisten.

Dataprivacy: Zorgen over het waarborgen van de privacy bij het verwerken van bedrijfs- en klantgegevens.

Slechte datakwaliteit: Ongestructureerde of vervuilde data die niet geschikt is om AI-modellen effectief te voeden.

Compliance-vraagstukken: Onzekerheid over het voldoen aan wet- en regelgeving rondom verantwoorde AI.

Integratie met legacy-systemen: De uitdaging om moderne AI-toepassingen te koppelen aan verouderde IT-infrastructuren.

Partners kampen zelf ook met kennistekort

Hoewel de marktkansen voor IT-dienstverleners gunstig zijn, laat de analyse van Omdia zien dat partners zelf eveneens tegen belemmeringen aanlopen om hun AI-dienstverlening op te schalen.

Zo geeft 82 procent van de ondervraagde partners aan meer ondersteuning op het gebied van AI nodig te hebben van hun leveranciers (vendors). Bijna een derde (32 procent) noemt het gebrek aan ondersteuning en 'enablement' door vendors zelfs het grootste obstakel voor hun eigen AI-groeistrategie.

Om deze achterstand in te halen, vragen IT-partners om specifieke ondersteuning vanuit de IT-industrie. De top drie van gewenste ondersteuningsmaatregelen bestaat uit:

AI-trainingen en workshops (35 procent)

Gratis producten voor interne educatie en Proof of Concepts (PoC's) (21 procent)

Officiële certificeringen (17 procent)

Leveranciers schalen ondersteuning op

Grote technologieleveranciers beginnen inmiddels op schaal te reageren op de vraag vanuit het partnerkanaal. Een recent voorbeeld daarvan is Google Cloud, dat een investering van 750 miljoen dollar heeft aangekondigd. Dit kapitaal is specifiek bestemd voor het versnellen van de ontwikkeling van autonome AI-agents binnen zijn wereldwijde ecosysteem van circa 120.000 partners.

Omdia publiceert de komende periode aanvullend onderzoek waarin de specifieke kansen per type IT-partner (zoals MSP's, systeemintegrators en wederverkopers) verder worden geanalyseerd.