Hoe AI de bedrijfswaarde en overnameprijs van MSP’s opdrijft

Hoewel de huidige marktstagnatie tot voorzichtigheid dwingt, groeit het segment van AI-gerelateerde diensten binnen managed services met maar liefst 60 procent per jaar. Dat staat in scherp contrast met de bescheiden stijging van circa 10 procent voor traditionele managed services. Deze sterke versnelling wordt momenteel echter nog voornamelijk voortgesleept door een vooruitstrevende kopgroep van IT-dienstverleners.

Drie pijlers voor de AI-gedreven MSP

Omdia onderscheidt drie gebieden waar AI het fundamentele verschil maakt voor de toekomst van de MSP:

• Interne transformatie: De meeste partners richten hun AI-initiatieven nu nog op interne procesoptimalisatie. Door automatisering en AI in te zetten voor technisch beheer en security, kunnen schaarse technische krachten efficiënter worden ingezet.
• Klantgerichte AI-diensten: Het grootste onbenutte omzetpotentieel ligt in het ondersteunen van klanten bij hun eigen AI-adoptie. Dit omvat advies op het gebied van AI-readiness, data-governance, begeleiding bij de implementatie en continue modeloptimalisatie.
• Hogere bedrijfswaardering: Investeringen in AI beginnen een directe stempel te drukken op de marktwaarde van MSP's. Dienstverleners die AI diep integreren in hun operationele processen, beschikken over een sterke securitypropositie en genereren hoge terugkerende inkomsten (recurring revenue). Zij behalen bij overnames en investeringsrondes aanzienlijk hogere meervoudige waarderingen (multiples).

Volgens de prognose van Robin Ody wordt deze impact op bedrijfswaarderingen tot 2030 de allerbelangrijkste drijfveer voor AI-adoptie binnen de MSP-community. AI biedt service providers niet alleen de mogelijkheid om hun bestaande diensten sneller of goedkoper uit te voeren, maar verandert de aard van de dienstverlening én de intrinsieke waarde van de organisatie van de grond af.