Omdia voorspelt gigantische markt voor zakelijke AI-services

Waar de AI-hype begon als een consumentenverschijnsel, is de technologie nu definitief transformeert tot een zakelijke noodzaak. Tegelijkertijd blijven er aanzienlijke obstakels tussen investeringen en daadwerkelijk rendement. McBain noemt het acute tekort aan gekwalificeerd talent daarbij als het grootste knelpunt voor organisaties.

Het IT-kanaal spil in de AI-transitie

Het nijpende tekort aan kennis en capaciteit bij eindklanten zet het IT-kanaal direct in het centrum van de AI-revolutie. De markt kent echter nog een grote inhaalslag:

Snelgroeiend paraatheidslek: Momenteel is 82 procent van de kanaalpartners nog niet volledig klaar voor het leveren van volwaardige AI-diensten. Om dit gat te dichten, pompen technologieleveranciers miljarden in het opleiden en certificeren van hun partnernetwerken.

Toenemende ecosysteem-complexiteit: Een gemiddelde zakelijke IT-deal omvat tegenwoordig al 6,3 verschillende partners. Dit onderstreept hoe noodzakelijk nauwe samenwerking is om complexe klanteisen succesvol te realiseren.

Verschuiving naar operationele diensten: Naarmate de markt volwassen wordt, beweegt de commerciële kans voor partners weg van de puur technische basisinrichting. De echte groei zit in operationele services, zoals adoptiebegeleiding, systeemintegratie, continu beheer, modeloptimalisatie, cybersecurity en data-governance.

Naar een ecosysteemeconomie in 2030

Jay McBain trok tijdens zijn keynote een duidelijke parallel met de opkomst van de cloud en riep IT-dienstverleners op zich nu voor te bereiden op de volgende massale opwaartse golf.

Kijkend naar het einde van dit decennium verwacht Omdia dat digitale marktplaatsen uitgroeien tot het centrale "control plane" voor marketing en verkoop. Deze platformen zullen leveranciers, distributeurs, IT-partners en eindklanten naadloos met elkaar verbinden binnen wat McBain omschrijft als de nieuwe "ecosysteemeconomie".