AI-agents doen in 2030 een vijfde van alle marketplace-aankopen
Tegen 2030 wordt naar verwachting 20 procent van alle aankopen op zakelijke marktplaatsen gedaan door autonome AI-agents. Maar wie draagt de eindverantwoordelijkheid als software zelfstandig transacties afhandelt? Die vraag stond centraal tijdens de slotzitting van het Canalys Forum EMEA 2026 in Barcelona, waarin Omdia-analist Sheena Wee de impact van B2B-marketplaces en kunstmatige intelligentie op het IT-kanaal ontleedde.
De totale bestedingen via digitale marktplaatsen groeien volgens marktprognoses naar 167 miljard dollar in 2030. Bij maar liefst 58 procent van die transacties spelen channelpartners een faciliterende rol. Wee vergeleek de marketplaces met de spoorrails van de moderne kanaaleconomie: de infrastructuur ligt er, maar de manier waarop de treinen worden bestuurd verandert radicaal.
Van transactie naar verantwoordelijkheid
Naarmate AI-agents steeds zelfstandiger inkoop- en licentieprocessen afhandelen, verandert de rol van IT-dienstverleners en resellers ingrijpend. Waar een agent de daadwerkelijke transactie in een fractie van een seconde voltooit, blijven menselijke beslissers en hun IT-partners verantwoordelijk voor het uiteindelijke zakelijke resultaat.
Volgens Omdia lopen partners die zich uitsluitend richten op het beïnvloeden van de aankoop het risico hun relevantie te verliezen. Waarde verschuift van de verkoop naar het garanderen van de uitkomsten.
De toekomst van het kanaal
Partners die in staat zijn om integratie, beheer, verantwoording en aantoonbare meerwaarde te leveren, blijven onmisbaar in de keten. De boodschap tijdens de afsluiting van het congres was dan ook helder: de toekomst van het IT-kanaal draait niet om wie de aankoop faciliteert, maar om wie de verantwoordelijkheid neemt voor wat er ná de transactie gebeurt.
Meer over ai agents
Over Witold Kepinski
