Dell en Island: zo ziet het AI-beheer van de toekomst eruit

De discussie over cloud versus lokale infrastructuur vraagt om een nuancering, zo stelde Wilco Zwerus, verantwoordelijk voor de Client Solutions Sales Group in de Benelux bij Dell Technologies. Veel organisaties lopen volgens hem tegen onverwachte kosten aan bij het gebruik van cloudmodellen, waar per token wordt afgerekend. Zodra het gebruik onder medewerkers toeneemt, lopen budgetten sneller leeg dan voorzien. Zwerus ziet de oplossing in een hybride aanpak waarbij grote cloudmodellen worden aangevuld met kleinere, gespecialiseerde AI-modellen die lokaal draaien op workstations, laptops of smartphones. Dat verlaagt de variabele kosten en verhoogt de snelheid, al stelt het wel hogere eisen aan de hardware, zoals geheugen en grafische rekenkracht.

CIO

Ook het rendement van AI-investeringen kwam aan bod. Verwijzend naar recent onderzoek van Gartner onder CIO's, waarin een meerderheid aangeeft nog zoekende te zijn naar duidelijke meerwaarde, gaf Zwerus aan dat de markt zich in een beginfase bevindt. De focus verschuift gestaag van generatieve assistenten naar autonome agenten die specifieke taken uitvoeren. Om te voorkomen dat automatisering ontspoort, blijft menselijke controle volgens hem noodzakelijk. Het eigenaarschap en het toezicht op deze digitale krachten hoort bij de vakafdelingen te liggen, vergelijkbaar met het beheer van traditionele bedrijfssoftware. Zwerus verwacht dat het aansturen van digitale agenten tegen 2030 een vast onderdeel is van het managementtakenpakket.

Webbrowser

Bram van Veen, strategic account executive bij Island, belichtte de werkplek vanuit de software-infrastructuur. Volgens hem is de webbrowser in de praktijk uitgegroeid tot het primaire besturingssysteem voor medewerkers. Standaardbrowsers zijn oorspronkelijk echter niet ontworpen als beveiligde enterprise-toepassingen voor sectoren als de zorg, financiële dienstverlening of overheid. Door beveiliging direct in een speciaal ingerichte browser te integreren, kunnen organisaties het beheer vereenvoudigen en bijvoorbeeld externe krachten veilig laten werken op eigen apparatuur zonder ingewikkelde hardware-uitrol.

Data security

Ten aanzien van ongecontroleerd AI-gebruik op de werkvloer benadrukte Van Veen dat het simpelweg blokkeren van tools geen effectieve strategie is. Medewerkers zoeken snel naar alternatieven als het de efficiëntie bevordert. Het inzichtelijk maken en sturen van het gebruik, bijvoorbeeld door het toekennen van transparante AI-budgetten aan medewerkers, helpt om het bewustzijn rond kosten en dataveiligheid te vergroten.

Afsluitend keken de tafelgasten vooruit naar de arbeidsmarkt van de toekomst. Daarin zal de praktische vaardigheid om effectief te werken met AI-toepassingen en autonome agenten een doorslaggevende rol gaan spelen bij het selecteren van talent.

Beluister de volledige aflevering op Spotify.

People Work Technology met Richard Bordes is iedere vrijdag te beluisteren via New Business Radio tussen 14 en 16 uur en later op Spotify.

Foto VLNR: Bram van Veen (Island), Richard Bordes (PWT) en Wilco Zwerus (Dell Technologies)