Verschil in inzicht tussen IT- en zakelijke afdelingen leidt tot gefragmenteerde IoT markt

De markt voor het Internet of Things (IoT) in EMEA blijft gefragmenteerd door een verschil van inzicht tussen IT- en zakelijke afdelingen over wat IoT precies is en hoe het gebruikt zou moeten worden. Dit is het resultaat van een onderzoek onder 1400 ondernemingen en toonaangevende IT-specialisten in 11 landen in Europa en het Midden-Oosten.

De conclusies van het rapport ‘The State of IoT in EMEA’ door Aruba, een onderneming van Hewlett Packard Enterprise, geeft aan dat, hoewel er sprake is van een adoptiegraad van 50% bij IoT in de regio met een verwachte groei naar 82% in 2019, er tevens een duidelijk gebrek aan samenhang is tussen de zakelijke visie en het IT-management met betrekking tot wat IoT is, hoe het gebruikt wordt en zelfs of het geaccepteerd is.

Dit heeft ervoor gezorgd dat er een zeer gevarieerd landschap in EMEA is ontstaan waarbij tussen landen aanzienlijke verschillen naar voren komen in de adoptiegraad van IoT, begrip van IoT en het veronderstelde veiligheidsniveau dat het biedt.

Door een paar belangrijke trends wordt duidelijk hoe IT-management en zakelijk leidinggevenden voor een impasse staan op het gebied van IoT:

• Verschillende definities: IT- en zakelijke afdelingen zijn het nog fundamenteel oneens over wat IoT is. Bijna tweederde (65%) van de IT-managers definieert IoT als “het toevoegen van een internetverbinding aan alledaagse voorwerpen” terwijl bijna de helft (48%) van de zakelijk leidinggevenden een meer contrasterende term gebruikt: “automatisering bij het bouwen van services”
• Conflicten in prioriteit: De toepassingen voor IoT verschilen in de diverse afdelingen. Volgens IT-managers is de belangrijkste toepassing voor IoT, nu en in de toekomst, het monitoren en het onderhoud van kritische apparatuur. Voor zakelijk leidinggevenden ligt de prioriteit van IoT bij het aanbieden van services op basis van locatie.
• Perceptie van acceptatie: Er is zelfs onenigheid over de vraag of IoT wordt gebruikt. Bijna zes op de tien (58%) zakelijke leidinggevenden geloven dat zij IoT technologie in de zakelijke activiteiten hebben geïntegreerd, terwijl slechts minder dan de helft (46%) van de IT-beslissers er zo over denkt.
• Plannen voor de toekomst: De IT-afdeling aarzelt in sterkere mate met betrekking tot IoT in Europa. Wanneer er wordt gevraagd naar de adoptiegraad geeft 13% van de IT-managers aan dat er “geen plannen” zijn voor de implementatie van IoT. Daarentegen geeft 98% van de zakelijk leidinggevenden aan dat zij nu of in de toekomst IoT technologie zullen gaan implementeren.

Echter, zowel de zakelijk leidinggevenden als de IT-managers in EMEA geven aan optimistisch te zijn over de productiviteit van de medewerkers, ze zien een daling van operationele risico's, een verbeterde efficiëntie en een daling van de kosten als resultaat van IoT implementatie.

Morten Illum, VP EMEA bij Aruba, geeft commentaar over de resultaten: “Het is duidelijk dat er verschillende visies zijn tussen de afdelingen met betrekking tot IoT maar nu de adoptiegraad van IoT ongekend toeneemt en de toegevoegde waarde van IoT uit de cijfers duidelijk wordt, is het van het grootste belang dat er een open dialoog over IoT tot stand komt om de cohesie over de acceptatie te waarborgen. Conflicten in prioriteit kunnen verstoring van het succes binnen de organisatie veroorzaken”.

De kaart van IoT in EMEA

Het effect van de verwarring wordt onderstreept doordat het gebruik van IoT in Europa en het Midden-Oosten momenteel sterk in beweging is en landen grote verschillen vertonen bij het begrip, de adoptiegraad en de bereidheid voor implementatie van IoT.

Spanje gaat aan kop bij de adoptiegraad van IoT, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen blijven achter

• Spanje loopt bij de Europese IoT voorop, 69% van de respondenten claimt de technologie al te hebben geïmplementeerd terwijl Frankrijk en Italië een relatief hoge adoptiegraad melden van 61%.
• De adoptiegraad in Duitsland staat op 54%, Saoedi-Arabië staat daar met 53% net onder.
• De VAE (48%), Turkije (44%) en Nederland (43%) zitten allemaal nog onder de helft.
• Het Verenigd Koninkrijk, Zweden (beide 37%) en Noorwegen (34%) laten de laagste adoptiegraad van IoT technologie van de volledige wereldwijde studie zien met bijna de helft van het toonaangevende land in Europa.

Spanje laat ook het hoogste veronderstelde begrip van IoT zien, gevolgd door Italië

• Op de vraag hoe goed hun collega's IoT begrijpen, geven Spanje (68%) en Italië (67%) de meest positieve resultaten.
• Duitsland (65%) scoort ook relatief hoog, net zoals Frankrijk (61%).
• Nederland (58%), Zweden (55%) en VAE (54%) vallen onder het wereldwijd gemiddelde van dit onderzoek (58%).
• Saoedi-Arabië (45%) en Noorwegen (40%) laten een relatief laag begrip van IoT zien.
• Turkije (37%) laat een nog lagere score zien en het Verenigd Koninkrijk (35%) staat onderaan de Europese lijst.

Italië gelooft dat IoT goed beveiligd is, Noorwegen en Saoedi-Arabië denken van niet

• Slechts 4% van de Italiaanse respondenten stemt in met de stelling “IoT is niet voldoende beveiligd” waarmee ze op dit punt de meest overtuigde regio zijn.
• Met 10% tonen ook de Spaanse respondenten zich overtuigd van de IoT beveiliging in hun organisatie, gevolgd door Duitsland (15%), VAE, Frankrijk (beide 17%) en Zweden (18%).
• Bijna een kwart (24%) van de respondenten in Nederland en het Verenigd Koninkrijk en ruim een kwart (26%) in Turkije gelooft dat IoT binnen hun organisatie niet voldoende beveiligd is.
• Met 28% bestaat er in Noorwegen en Saoedi-Arabië het meeste wantrouwen met betrekking tot de beveiliging van IoT.

Alle landen laten over het algemeen een positief beeld van IoT zien

• In de VAE (90%) en Saoedi-Arabië (72%) gaven de meeste leidinggevenden een toename van het vertrouwen bij de IT-afdelingen binnen hun organisatie aan.
• De meeste Franse (76%), Engelse (80%), Spaanse (90%) en Italiaanse (87%) managers gaven een hoger innovatieniveau aan.
• De Duitse managers (66%) gaven aan dat IoT heeft geleid tot een betere zichtbaarheid van hun IT-afdeling in de gehele organisatie.
• Bij de Turkse (80%) en Nederlandse (74%) ondernemingen heeft IoT geleid tot een hogere efficiëntie op zakelijk vlak.
• In Zweden tenslotte meldde 82% van de managers een hogere klanttevredenheid.

Illum besluit: “EMEA heeft goede vooruitzichten met IoT. Nu de directies over de gehele regio al enorme zakelijk voordelen melden zoals een verbeterde klantervaring en hogere innovatie, wordt duidelijk dat de ondernemingen die in staat zijn om de implementatie van IoT goed te organiseren en de interne structuren daarop aan te passen, zich in een goede positie bevinden om de concurrentievoordelen goed te benutten.”.