Kaseya onderzoek: economische onzekerheid stimuleert MSP business

De huidige economische omstandigheden zetten bedrijven van elke omvang ertoe aan hun activiteiten en bedrijfsstrategieën opnieuw te beoordelen om concurrerend en winstgevend te blijven. 

De belangrijkste inzichten uit de enquête van dit jaar volgens het Kaseya onderzoek zijn:

Gevolgen van economische onzekerheid. Bedrijven willen kostenefficiënt en productief blijven, dus willen ze meer IT-services uitbesteden aan managed service providers (MSP's) te midden van toenemende economische onzekerheid om hun capaciteiten en uitgaven te optimaliseren.

Essentiële automatisering en integratie. Bedrijven proberen verouderde tools te vervangen door oplossingen die sneller zijn en beter inspelen op veranderende behoeften om concurrerend te blijven, nieuwe markten aan te boren en operationele kosten te verlagen. Ze zijn ook van plan middelen toe te wijzen aan integratie- en automatiseringsmogelijkheden om de productiviteit te verhogen en groei mogelijk te maken.

Dringende zorgen over cyberbeveiliging. Organisaties leggen sterk de nadruk op cyberbeveiliging en ondanks de economische omstandigheden zijn ze gericht op het verwerven van talent op dit gebied, hetzij door interne aanwervingen, hetzij door uitbesteding aan MSP's die cyberbeveiligingsdiensten leveren.

IT-professionals zijn overwerkt. Budgetten en middelen krimpen, maar de werkdruk niet. Maar liefst 62% van de respondenten gaf aan vaak te moeten werken op feestdagen of in het weekend. Bijna de helft van hen bekende de hele nacht door te hebben gewerkt, terwijl ongeveer 40% toegaf meer dan 50 uur per week achter elkaar te werken.

Laten we het over budgetten hebben
Ongeveer 40% van de respondenten, ongeveer evenveel als vorig jaar, zei dat hun IT-budget was gestegen. Toch noemde 18% van de ondervraagden een verlaging van hun budget voor 2023 – 8% meer dan vorig jaar. Als het gaat om bezuinigingen, zei 40% dat de software-uitgaven zouden worden verlaagd; 35% denkt dat het hardware-uitgaven zijn; en 29% gelooft dat er op training en certificeringen wordt bezuinigd.

Het realiseren van bedrijfsgroei staat bovenaan de lijst met budgetdrivers, zei 32% van de respondenten. Het vervangen van verouderde IT-infrastructuur werd door 29% van de respondenten genoemd en beveiligingsincidenten of zorgen door 28%.

Het versterken van de cyberbeveiliging en het upgraden van verouderde systemen zijn de grootste uitdagingen. Meedogenloze cybercriminelen vormen een voortdurende bedreiging, waardoor 40% van de respondenten cyberbeveiliging en gegevensbescherming noemt als de belangrijkste IT-uitdaging in 2023. Het is moeilijk om efficiënt te zijn wanneer een verouderde technologiestapel de productiviteit in de weg staat. Verouderde systemen die groei en innovatie in de weg staan, werden door 24% van de respondenten genoemd als de op een na grootste uitdaging.

Het verbeteren van de beveiliging en het verhogen van de productiviteit door middel van automatisering zijn prioriteiten. Bedrijven erkennen het belang van een sterke verdediging tegen verwoestende cyberdreigingen, waarbij 45% prioriteit geeft aan de algehele verbetering van de IT-beveiliging. Automatisering verhoogt de cyberbeveiliging. Door een geavanceerd hulpmiddel voor eindpuntbeheer te gebruiken, kunnen technici veelvoorkomende beveiligingsproblemen bewaken, detecteren en automatisch oplossen. Een ander voordeel van automatisering is dat het de productiviteit verhoogt en de steeds toenemende werkdruk van technici verlicht.

Waar gaan IT-professionals vervolgens in investeren?

Het is dan ook niet verrassend dat deelnemers aan de enquête antwoordden dat automatiserings- en beveiligingsproducten de allernieuwste technologieën zijn waarin ze tegen 2024 willen investeren. Sterker nog, 39% van de respondenten noemde IT-automatisering als technologie om in te investeren, gevolgd door 30% voor e-mailbeveiliging. inclusief phishing-preventie en 27% voor endpoint-detectie en -respons (EDR). Bijna de helft van de ondervraagden – 48% – wil investeren in beveiligingsbewustzijnstraining om hun werknemers in staat te stellen de sterkste schakel in hun cyberbeveiligingsstrategie te worden. Nog eens 36% van de respondenten was geïnteresseerd in tools voor het scannen van kwetsbaarheden die zwakheden in de IT-infrastructuur detecteren en aanpakken voordat aanvallers deze kunnen misbruiken. Bovendien is 47% van de deelnemers aan de enquête van plan om dit jaar cyberbeveiligingsoplossingen toe te voegen of te wijzigen. terwijl 30% zei dat back-up- en hersteloplossingen op hun radar staan, daarbij wijzend op het belang van een alomvattend gegevensbeschermingsplan. Ongeveer 22% van de respondenten verwacht ook een groei van het personeelsbestand op het gebied van cyberbeveiliging.

MSP's profiteren hiervan. Het MKB besteedt steeds meer IT-diensten uit aan MSP's. Volgens het rapport zei bijna 80% van de respondenten dat ze een of meer IT-diensten uitbesteden aan een MSP, tegen 64% in 2022. De top drie functies die worden uitbesteed, zijn IT-beveiliging, netwerkmonitoring en cloudinfrastructuurbeheer. Andere diensten zijn endpoint management, compliance rapportage en onboarding/offboarding van gebruikers en devices.

Andere opvallende bevindingen hadden betrekking op integratie: ongeveer een kwart van de deelnemers aan de enquête gaf aan dat de integratie van IT-documentatie in de tool voor eindpuntbeheer het meest gunstig was. Als het gaat om IT-beheertools, noemden de respondenten hun top vijf als: helpdesk/ticketing, eindpuntbeheer, IT-documentatie/kennisbeheer, netwerkbeheer/bewaking van netwerkprestaties en eindpuntdetectie en -respons (EDR).

Kortom, overwerkte IT-professionals investeren meer in automatisering en integraties, terwijl velen ook meer uitbesteden aan MSP's, ondanks de economische onzekerheid. Ondertussen worden er budgetten vrijgemaakt voor het versterken van de cyberbeveiliging en het updaten van verouderde systemen.

Klik hier om het rapport te downloaden.