DevRev krijgt flinke kapitaalinjectie
DevRev, een AI-native platform dat klantondersteuning en productontwikkeling verenigt, heeft de voltooiing aangekondigd van een Series A-financieringsronde van 100,8 miljoen dollar , waarmee de waardering op 1,15 miljard dollar komt. Deze financieringsmijlpaal omvat investeringen die de afgelopen drie jaar zijn verzameld, wat heeft geleid tot deze waardering.
Het bedrijf wordt gesteund door investeerders zoals Khosla Ventures, Mayfield Fund en Dheeraj Pandey's family office, Param Hansa Values, naast verschillende accelerators en family offices van tech-CEO's en VC's. DevRev streeft ernaar om zijn investeerdersbestand continu te laten groeien via een nieuwe aanpak van kleinere maar frequente verhogingen.
Platform versus experimenten
Dankzij de opkomst van grote taalmodellen (LLM's) en conversatieoppervlakken worden er in technische laboratoria over de hele wereld veel experimenten uitgevoerd met AI en nieuwe prototypes.
DevRev is van mening dat voor de operationalisering van GenAI in bedrijven een robuuste kennisgrafiek nodig is, waarin gegevens uit oudere systemen continu en in realtime worden doorgegeven aan een onderling verbonden netwerk van klant-, product-, werknemer-, werk-, gebruikers- en sessiegegevens die complexe zakelijke relaties vastleggen.
AI
De knowledge graph van DevRev is de datalaag die het AgentOS-platform en de apps aandrijft. Dit creëert drie fundamentele lagen: (a) airdropped data van legacy-systemen in een zeer uitbreidbare klant- en productgrafiek, (b) die vervolgens zoeken, analyses en workflows aandrijft, (c) waarop de AI-native apps rusten voor klantenservice, productbeheer en software engineering.
"Ontwerp zal een belangrijke rol spelen bij het opbouwen van vertrouwen bij eindgebruikers, die onvermijdelijk getuige zijn geworden van de AI-hypecyclus van kapotte prototypes en op maat gemaakte eenmalige GPT-wrappers die inherent niet te onderhouden en niet veilig zijn", aldus Dheeraj Pandey (foto), CEO van DevRev. "Vertrouwen wordt opgebouwd door snelle, nauwkeurige en gepersonaliseerde AI-oplossingen te leveren. In minder dan vier jaar hebben we een geweldig multiregionaal platform gebouwd om beveiliging op ondernemingsniveau te leveren, gecombineerd met een ervaring die op consumentenniveau is."
Meer over CRM
Over Witold Kepinski
