ICT Spirit is Tier 1 Microsoft Cloud Solution Provider

Vanaf 1 mei levert ICT Spirit de Microsoft clouddiensten zoals Office365, EMS, Azure en Dynamics CRM rechtstreeks, end-to-end aan haar klanten. Dit wordt mogelijk gemaakt door de kwalificatie van ICT Spirit voor het Cloud Service Provider (CSP) Tier 1 programma van Microsoft.  Deelnemers aan dit programma kunnen de hele levenscyclus van een Microsoft-oplossing voor hun klant beheren zoals implementatie, facturatie en ondersteuning.

Het CSP programma biedt eindklanten de mogelijkheid flexibel te zijn in het aantal Microsoft-licenties dat ze afnemen. Dit aantal kan maandelijks worden gewijzigd en de cloudoplossingen zijn direct te gebruiken na aanschaf.  Zo betaalt de klant enkel voor de licenties die nodig zijn en houdt eenvoudig het overzicht en de controle over haar Microsoft-licenties.

ICT Spirit nam reeds deel aan het CSP Tier 2 programma. Hierin werden de licenties voor de Microsoft clouddiensten afgenomen via een distributeur, die de facturatie en support voor zijn rekening nam. Bij het CSP Tier 1 programma worden licenties door ICT Spirit rechtstreeks via Microsoft ingekocht. Daarnaast kan ICT Spirit zelf zorg dragen voor de facturatie naar klanten en het ondersteunen van de klant met support.

Kwalificeren voor CSP Tier 1 programma

De eisen die vanuit Microsoft aan partners worden gesteld om deel te nemen aan het CSP Tier 1 programma zijn streng. Partners moeten aantonen dat ze excellente klantenservice  bieden die leidt tot tevreden klantervaringen. ICT Spirit heeft bewezen aan deze eisen te voldoen en deze service aan klanten te kunnen leveren.

Als deelnemer van het Tier 1 CSP programma is ICT Spirit het eerste contactpunt voor klanten waardoor de eindervaring van klanten nog beter gemanaged kan worden. Deze ontwikkeling vormt een stabiele basis om de relaties verder te versterken en om snel en efficiënt te kunnen schakelen. Voor support of facturatievragen m.b.t. licenties voor Office365, EMS, Azure en Dynamics CRM die zijn aangekocht via het CSP programma kunnen klanten vanaf 1 mei gebruik maken van de Nederlandse supportdesk van ICT Spirit.