UCaaS markt is komende jaren een booming business

De wereldwijde Unified Communications as a Service (UCaaS) markt groeit gemiddeld tussen 2016 en 2022 met 10,5 procent naar een omzet van 31,3 miljard dollar. De UCaaS markt bestaat uit telefonie, unified messaging, conferencing en robotics die on-premises en in de cloud wordt uitgerold zo meldt KVB Research.

In 2015 was de UCaaS markt goed voor 15,7 miljard dollar waar de VS de grootste markt is door een stabiele economie, technoligische innovaties en de beschikbaarheid van een unified communication infrastructuur. Veel groei zit in unified messaging. De Europese markt groeit tot 2022 gemiddeld met 8,3 procent per jaar waarbij in Duitsland de meeste vraag is.

Sterke UCaaS aanbieders zijn Cisco Systems, CSC, BT Group, 8×8, West, Microsoft, Voss Solutions, Verizon Communication, Star2star Communications en Polycom. Alle partijen innoveren met nieuwe oplossingen. Zo lanceerde West zijn Cloud Accelerator voor migraties van UCaaS naar de cloud. Daarnaast werd West Video Meeting Gateway voor Microsoft Office 365 aangekondigd, een native video meeting experience met Microsoft Skype for Business die geschikt is voor elke endpoint.

Gartner

Gartner meldt in zijn 2016 Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (Worldwide, August 23, 2016) dat de UCaaS markt wordt gedomineerd door 16 leveranciers. Leiders zijn Ringcentral 8x8, Fuze, West en BT. Uitdagers zijn Microsoft, Google, Verizon, AT&T en NTT. Visionairs zijn Orange Business Services, Mitel en Vonage. Nichespelers zijn Interoute, ShoreTel en Star2Star.

Gartner zegt dat de UCaaS markt groeit door wereldwijde beschikbaarheid van diensten, betere project management en klantenservices en meer APIs, voor UC-omgevingen voor mobility en video. Lees meer hier.

Door: Witold Kepinski