CEO's: Managers missen kennis en vaardigheden voor AI-tijdperk

456 CEO's en andere hoge bedrijfsleiders wereldwijd zijn ondervraagd voor de Gartner CEO en Senior Business Executive Survey, die is uitgevoerd van juni tot november 2024. Het onderzoek brengt de percepties van CEO's over topmanagers. in kaart en mat de percepties van CEO's over de topmanagers.

'AI is een sprong vooruit'

"We hebben nog nooit zo'n onevenwichtige kloof gezien in de percepties van CEO's over technologische disruptie", zei David Furlonger, Distinguished VP Analyst en Gartner Fellow. "AI is niet alleen een incrementele verandering ten opzichte van digitale bedrijfsvoering. AI is een sprong vooruit in hoe bedrijven en de samenleving functioneren. Een belangrijke implicatie is dat, als de kundigheid binnen de topmanagers niet snel wordt verbeterd, de concurrentiepositie zal lijden en het voortbestaan van het bedrijf op het spel zal staan."

CEO's vinden zelfs de CIO, de chief information security officer (CISO) en de chief data officer (CDO) niet AI-kundig genoeg. De zorgen van CEO's over de technologische kundigheid van hun topmanagers zijn overigens niet nieuw. Ook in het Gartner CEO-onderzoek van 2019-2020 gaven CEO's al aan de technologische vaardigheid van hun managers voor het digitale tijdperk niet als optimaal te zien.

Beperkende factoren

De twee belangrijkste beperkende factoren die de inzet en het gebruik van AI beïnvloeden zijn volgens CEO's problemen rondom het aantrekken van voldoende gekwalificeerde mensen en uitdagingen rondom het berekenen van de waarde of resultaten van AI-projecten.

"CEO's hebben hun visie op AI verschoven van slechts een hulpmiddel naar een transformatieve manier van werken", legt Jennifer Carter, Principle Analyst bij Gartner, uit. "Deze verandering heeft het belang van bijscholing benadrukt. Terwijl leiders het potentieel van AI en de impact ervan op hun organisaties erkennen, beseffen ze dat succes niet alleen gaat over het aannemen van nieuw talent. Het gaat erom hun huidige medewerkers te voorzien van de vaardigheden die nodig zijn om AI naadloos in dagelijkse taken te integreren."

Evoluerende rol van AI in het bedrijfsleven

De focus op bijscholing is volgens Gartner een strategische reactie op de evoluerende rol van AI in het bedrijfsleven, waardoor de hele organisatie zich kan aanpassen en gedijen in dit nieuwe paradigma. 66% van de CEO's meldt tijdens het onderzoek dat hun bedrijfsmodellen niet geschikt zijn voor AI-doeleinden. Leidinggevenden moeten daarom de AI-vaardigheid verbeteren die verband houdt met elke kritieke missieprioriteit.

Meer informatie is voor klanten van Gartner beschikbaar in '2025 CEO Survey — The Year of Dynamic Capacity'. Aanvullende details zijn ook te vinden in de gratis Gartner-webinar "CIOs: 4 Key Elements to Accelerate Your CEO’s 2025 Growth Agenda."