XLA Verified certificering voor Simac, onITnow en XLABS
Simac, onITnow en XLABS behalen de XLA Verified certificering van het XLA Institute. De XLA Verified certificering is een kwaliteitskeurmerk dat aantoont dat een organisatie beschikt over de juiste kennis op het gebied van Experience Level Agreements (XLA's). Zo moeten de er meerdere mensen binnen de organisatie op individueel niveau gecertificeerd zijn. De certificering helpt klanten bij het identificeren van betrouwbare partners die daadwerkelijk kunnen leveren op het gebied van Experience Management.
Op 12 juni ontvingen tien bedrijven de XLA Verified certificering tijdens de Founding Member Summit van het XLA Institute. Drie van deze tien bedrijven zijn Nederlands: Simac, onITnow en XLABS. De andere gecertificeerde bedrijven zijn grote internationale spelers zoals Kyndryl, Unisys, CGI en Computacenter.
De certificering pakt het groeiende probleem van "XLA-washing" in de industrie aan. Arie Langerak, medeoprichter van het XLA Institute, legt het belang uit: "Met de toenemende vraag van organisaties naar Experience Management en XLA's neemt ook XLA-washing toe. Voor bedrijven die serieus met XLA's bezig zijn en daarin investeren is deze certificering belangrijk. Klantorganisaties kunnen zo zien wie de juiste kennis in huis heeft en wie niet."
Meer over user experience
Over Wouter Hoeffnagel
