PwC Nederland kiest voor 'AI First' en geopolitiek in onzekere markt

Ondanks de onvoorspelbaarheid en een aanhoudende interne kwestie rond ethiek, rapporteert PwC een lichte groei in de netto-omzet. De totale netto-omzet kwam uit op 1,09 miljard euro wat neerkomt op een groei van 1,5 groei ten opzichte van het voorgaande jaar. De operationele winst steeg met 18,8 procent naar 225,3 miljoen euro.

AI-gedreven diensten en strategische prioriteiten

De leidende megatrends, waaronder de snelle opkomst van kunstmatige intelligentie (AI), klimaatverandering en geopolitieke verschuivingen, worden door PwC beschouwd als de meest urgente existentiële uitdagingen en kansen. PwC heeft hierop geantwoord met de uitrol van zijn 'AI First' strategie en de verdere opschaling van het 'Next Generation Audit'-programma. Het AI Lab fungeert hierbij als een katalysator voor innovatie, waarbij collega's steeds meer innovatieve AI-oplossingen ontwikkelen voor complexe vraagstukken die voorheen volledig handmatig werden uitgevoerd.

De investeringen in AI-gedreven oplossingen zijn cruciaal, waarbij de Advisory-tak bijvoorbeeld expertise biedt in digitale transformatie en geavanceerde data- en AI-gedreven oplossingen. De Assurance-praktijk integreert eveneens AI-gedreven digitale technologieën om de auditprocessen te ondersteunen.

Van de drie Lines of Service (LoS) behaalde Assurance de hoogste netto-omzet met 418,7 miljoen euro , op de voet gevolgd door Advisory (373,2 miljoen euro). Tax & Legal noteerde een omzet van 303,7 miljoen euro.

Navigeren door geopolitieke onvoorspelbaarheid

De voorzitter van de raad van bestuur, Agnes Koops-Aukes, benadrukt in haar persoonlijke noot dat de hoge mate van onvoorspelbaarheid de meest bepalende eigenschap van deze tijd is. Geopolitieke verschuivingen, zoals de aanhoudende oorlog in Oekraïne en oplopende spanningen in het Midden-Oosten, verstoren wereldwijde toeleveringsketens en creëren volatiliteit.

Om cliënten te helpen bij het navigeren door deze onzekere tijden, heeft PwC samengewerkt met het Clingendael Instituut aan een boek getiteld 'Impact of Geopolitics: How Businesses Shape Their Strategy'. Dit soort kennisdeling en strategisch advies weerspiegelt de groeiende vraag van cliënten om begeleiding bij het verbeteren van hun operationele veerkracht en het omgaan met complexe geopolitieke verschuivingen.

Op het gebied van duurzaamheid is de regelgeving in beweging. Hoewel het kantoor de uitgestelde rapportagetermijnen voor de tweede golf van de CSRD verwelkomt, is er ook bezorgdheid dat de aanzienlijke reductie van de reikwijdte bedrijven kan ontmoedigen om actie te ondernemen.

Vertrouwen als fundament na interne problemen

In tijden van turbulentie stelt PwC dat vertrouwen een fundamenteler aspect is dan ooit tevoren; het wordt waardevoller en noodzakelijker wanneer de onvoorspelbaarheid het hoogst is.

Deze focus op vertrouwen volgt op de teleurstellende uitkomsten van het interne onderzoek naar het onbehoorlijk delen van antwoorden (improper answer sharing) op verplichte assessments. De raad van bestuur en de raad van commissarissen hebben hun spijt uitgesproken dat deze kwestie het publieke vertrouwen in de organisatie heeft geschaad. Het kantoor heeft een breed pakket aan corrigerende maatregelen ingevoerd om herhaling in de toekomst te voorkomen en blijft de implementatie nauwlettend volgen.

Tegelijkertijd benadrukt PwC de voortdurende inzet voor kwaliteit. Het kantoor behaalde een 100 procent compliant score op de naleving van de kwaliteitsborging (ECRS). Intern daalde de People Engagement Index licht naar 84% , maar de organisatie zette stappen op het gebied van diversiteit: het aandeel vrouwen in nieuwe benoemingen tot partner/director nam toe tot respectievelijk 41,7 en 47,1 procent