Salesforce introduceert integreert AI-assistent in Slack
Salesforce maakt Slackbot beschikbaar, een AI-assistent die direct in Slack is geïntegreerd. De assistent is ontworpen om gebruikers te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden, met behulp van bestaande context, tools en informatie binnen Slack.
Slackbot begrijpt gesprekken, bestanden, kanalen en samenwerkingsverbanden in Slack. Het ziet daarbij alleen wat de gebruiker mag zien en respecteert toegangsrechten. Deze ingebouwde context maakt Slackbot volgens Salesforce nauwkeuriger en relevanter. Gebruikers kunnen direct vanuit Slack met Slackbot communiceren om antwoorden te vinden, werk te organiseren, content te maken en acties uit te voeren. De AI-assistent combineert ongestructureerde gesprekken met gestructureerde bedrijfsdata voor gerichte acties. Het ondersteunt gebruikers onder meer bij meetings, accountoverzichten en vervolgstappen door Salesforce-data te koppelen aan Slack.
Salesforce wil Slackbot ontwikkelen tot 'de toegangsdeur tot een nieuwe manier van werken'. Hierbij worden acties tussen systemen en AI-agents op de achtergrond gecoördineerd, zodat medewerkers zich kunnen concentreren op hun kerntaken.
Meer over Artificial intelligence
Over Wouter Hoeffnagel
