Dynatrace lanceert gespecialiseerde AI-agents voor autonome IT-operaties

Een nieuwe workforce: Van inzicht naar actie

De nieuwe agents draaien op Dynatrace Intelligence, het eerste 'agentic' besturingssysteem in de industrie. Waar traditionele AI vaak stopt bij het geven van een waarschuwing, gaan deze agents een stap verder: ze beoordelen de context, bepalen de urgentie en coördineren zelfstandig de volgende stappen om problemen op te lossen of te voorkomen.

Het nieuwe model bestaat uit verschillende gespecialiseerde rollen:

• Domein-agents: Coördineren complexe taken zoals het voorkomen van incidenten (DevOps), het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het dichten van beveiligingslekken.
• Assist-agents: Begeleiden gebruikers via natuurlijke taal (Generative AI) om sneller waarde uit het platform te halen.
• Foundational-agents: Leveren de noodzakelijke context door middel van voorspellingen en causale redenering.
• Ecosysteem-integraties: Verbinden Dynatrace met externe tools zoals ServiceNow, GitHub en grote cloudproviders (AWS, Azure, Google Cloud).

Silo's doorbreken en 'Zero-Outage'

Volgens Steve Tack, Chief Product Officer bij Dynatrace, is de effectiviteit van AI-agents afhankelijk van de kwaliteit van de data. "Door een vertrouwd ecosysteem te verankeren in intelligente automatisering, helpen we klanten te verschuiven van incidentmanagement naar intelligentiemanagement. Samen bouwen we aan een zelfherstellend fundament dat cloud-complexiteit omzet in een strategisch voordeel."

Analisten zien een grote verschuiving in de markt. "De echte ROI zit in precisie, niet in prompts," zegt Rob Strechay van TheCUBE Research. Omdat Dynatrace gebruikmaakt van deterministische AI in plaats van alleen onvoorspelbare taalmodellen (LLM's), kunnen organisaties de automatisering daadwerkelijk opschalen zonder het risico op foutieve acties. Dit leidt tot minder escalaties tussen teams en snellere releasecycli.

Directe resultaten voor teams

De inzet van deze agents levert direct voordeel op voor de werkvloer:

• Snellere hersteltijden: Geautomatiseerde triage en begeleide remediëring verkorten de tijd dat een systeem plat ligt.
• Minder 'toil': Repetitieve, saaie taken in security en beheer worden overgenomen door de agents.
• Betere klantervaring: Problemen worden opgelost voordat de eindgebruiker er iets van merkt.

De eerste Dynatrace Intelligence Agents zijn vanaf nu beschikbaar, waarbij het aanbod de komende tijd verder zal worden uitgebreid.