Pax8 introduceert 8os en 8bot voor beheer van AI-agents

Pax8 richt de nieuwe producten op wat het bedrijf managed intelligence providers (MIP's) noemt: IT-dienstverleners die AI als beheerde dienst aan hun klanten leveren. 8os draait op de bestaande commerce-infrastructuur van Pax8. Volgens het bedrijf maken meer dan 47.000 IT-dienstverleners en 800.000 MKB-bedrijven wereldwijd gebruik van die infrastructuur. Pax8 omschrijft 8os als het eerste besturingssysteem voor de zogeheten agentic workforce, een kwalificatie die van het bedrijf zelf afkomstig is.

Wat 8os doet

Volgens Pax8 brengt 8os verschillende agents, modellen, tools en aanbieders samen in één omgeving onder beheer van de partner. Per klant liggen eigenaarschap, gedeelde gebruiksregels en verantwoordelijkheden vast. Het platform is gebouwd op de bestaande multi-tenant-, identity- en billinginfrastructuur van Pax8.

Het bedrijf onderscheidt drie onderdelen. Het eerste is centraal beheer van agents en modellen van verschillende leveranciers. Het tweede is klantspecifiek geheugen en context, waarmee AI-agents volgens Pax8 na verloop van tijd relevanter werk opleveren. Het derde is kostenbeheersing: gebruik en kosten worden per gebruiker en per klant bijgehouden, harde limieten voorkomen onverwacht hoge rekeningen en de partner bepaalt zelf de prijs. De facturatie loopt via de bestaande relatie met Pax8.

8bot als beheerde AI-collega

8bot is een kant-en-klare AI-assistent voor medewerkers van MKB-klanten. Pax8 meldt dat 8bot dagelijkse taken uitvoert en resultaten oplevert die medewerkers kunnen controleren, aanpassen en verder gebruiken. 8bot werkt binnen de beheeromgeving van 8os. De partner verzorgt de uitrol, bepaalt de gebruiksregels en levert de ondersteuning.

Pax8 stelt dat partners 8bot binnen enkele minuten kunnen uitrollen en er terugkerende omzet mee kunnen genereren. Het bedrijf positioneert de dienst als een herhaalbaar model dat partners kunnen uitbreiden naar alle medewerkers van een klant.

CEO EMEA Harald Nuij stelt dat AI steeds vaker de rol van een werknemer krijgt en dat dit verandert wat kleine bedrijven van hun technologiepartners nodig hebben. Volgens hem zal die AI-werkkracht bestaan uit uiteenlopende agents, modellen, tools en aanbieders, die allemaal bestuurd en beheerd moeten worden. Nuij ziet 8os als het systeem waarmee partners die complexiteit over al hun klanten beheren, en 8bot als een dienst die ze kunnen uitrollen, ondersteunen en verkopen.

Chief Product Officer Libby McIlhany geeft aan dat partners AI willen leveren zonder voor elke klant een maatwerkoplossing te bouwen. McIlhany verwacht dat partners met beide producten AI kunnen omzetten in een beheerde dienst met terugkerende inkomsten.

Onderzoek naar AI-gebruik in het MKB

Pax8 onderbouwt de introductie met cijfers uit zijn eigen SMB AI Pulse Reports. Volgens dat onderzoek gebruikt of experimenteert 90 procent van de MKB-bedrijven met AI, terwijl 23 procent een vastgelegd AI-beleid heeft. Bijna de helft (47 procent) heeft in de afgelopen zes maanden ongeautoriseerd AI-gebruik binnen het bedrijf ontdekt, ook wel shadow AI genoemd.

Van de MKB-bedrijven die AI gebruiken, heeft 71 procent zelf minstens één AI-oplossing gebouwd. Van die bedrijven heeft 31 procent een formeel beoordelings- of goedkeuringsproces. Verder zegt 84 procent van de ondervraagde bedrijfsleiders een externe technologieadviseur te vertrouwen bij de implementatie van AI, en vindt 70 procent externe partners nodig om de technologie volledig te benutten.

Beschikbaarheid

Pax8 biedt vanaf deze week beperkte early access tot 8os en 8bot. Algemene beschikbaarheid staat gepland voor begin 2027. Over prijzen heeft Pax8 nog niets bekendgemaakt.