Ivanti zet in op ‘agentic’ AI voor autonoom IT-beheer

De meest opvallende innovatie is de toevoeging van Agentic AI aan Ivanti Neurons voor IT Service Management (ITSM). In tegenstelling tot eenvoudige chatbots, kunnen deze op persona's gebaseerde agents complexe taken van begin tot eind uitvoeren via natuurlijke taal.

Voor een organisatie betekent dit dat de AI niet alleen vragen beantwoordt, maar ook autonoom actie onderneemt om incidenten op te lossen. "Met deze technologie verschuiven we van reactieve ondersteuning naar contextbewuste, autonome service," aldus Dennis Kozak, CEO van Ivanti. "Onze strategie is gericht op praktische innovatie: AI direct inbedden in de dagelijkse workflows van onze klanten."

Drie pijlers van de vernieuwing

Ivanti focust met deze release op drie kernpunten voor de moderne onderneming:

1. Agentic AI voor ITSM: Versnelt de oplossingstijd en vermindert de overhead van de servicedesk door doelgerichte interacties in natuurlijke taal. Een preview voor klanten start in het eerste kwartaal van 2026.
2. Autonomous Endpoint Management (AEM): Combineert beveiliging, apparaatbeheer en de digitale werknemerservaring (DEX) in één oplossing. AEM kan apparaten op grote schaal proactief beveiligen en herstellen zonder menselijke tussenkomst.
3. Asset Visibility & Exposure Aggregation: Ivanti Neurons voor Discovery koppelt softwaregegevens aan risicobeheer. Dit geeft IT-teams real-time inzicht in hun volledige inventaris, inclusief licentiebeheer en gecentraliseerde kwetsbaarheidsanalyses.

Impact op de werkvloer

Volgens Robert Hanson, CIO bij Grand Bank, is de impact op de IT-afdeling groot: "Door zelfservice-automatisering en intelligente triage via AI kunnen we 24/7 ondersteuning bieden. Dit geeft onze servicedesk de handen vrij om zich te concentreren op complexe uitdagingen in plaats van routinematige tickets."

Met de integratie van deze autonome functies wil Ivanti IT- en securityteams helpen om mee te schalen met de groeiende complexiteit van bedrijfsnetwerken, waarbij de focus verschuift van puur beheer naar strategische innovatie en groei.