Ingram Micro introduceert selfserviceportaal voor beheer van subscripties
Ingram Micro introduceert Xvantage Storefront, een selfserviceportaal waarmee resellers hun eindklanten de mogelijkheid bieden om bestaande subscripties zelfstandig te beheren. Het portaal is uitgerust met een branding die zich verder kan ontwikkelen naar een volledige eigen merkuitstraling.
"Met Xvantage Storefront zetten we opnieuw een grote stap in het versterken van onze partners," zegt Stefan Duijndam (foto), Executive Managing Director van Ingram Micro Nederland. "We geven resellers niet alleen meer grip op hun processen, maar bieden hun eindklanten een moderne digitale ervaring waarin eenvoud en controle samenkomen. Door self service écht te laten werken, creëren we ruimte voor groei, efficiëntie en sterkere klantrelaties. Dit is precies waar onze ambitie binnen Xvantage ligt: het bouwen van slimme oplossingen die onze partners helpen voorop te blijven lopen in een snel digitaliserende markt."
Zelfstandig beheer door eindklanten
Met Xvantage Storefront kunnen eindklanten hun subscripties volledig zelfstandig beheren. In een moderne omgeving voeren zij wijzigingen door, passen aantallen aan, vragen upgrades aan of dienen een beëindiging in. Alle acties verlopen binnen de goedkeuringsprocessen die de reseller heeft ingesteld, waardoor zelfbeheer en controle in balans blijven.
De uitstraling van het storefront is volledig aanpasbaar. Resellers kunnen hun eigen logo, bedrijfskleuren, contactgegevens en voorwaarden toevoegen, waardoor de digitale omgeving aansluit bij hun identiteit. Achter de schermen wordt gewerkt aan extra personalisatiefuncties, die de flexibiliteit verder vergroten.
Gebruikersrollen beheren
Daarnaast vereenvoudigt het portaal het beheer van gebruikersrollen. Partners bepalen zelf welke gebruikers toegang krijgen tot specifieke onderdelen, zoals Admintaken, Contributor- of Supportrollen. Eindklanten beschikken bovendien over selfservicerapportages, waarmee zij analyses kunnen uitvoeren op het gebied van gebruik, orders en subscripties. Deze rapportages zijn te exporteren of op te slaan in eigen templates, wat inzicht en autonomie biedt.
Toegang tot het Storefront verloopt via een herkenbare URL binnen het Xvantagedomein, waardoor klanten een consistente en vertrouwde digitale ervaring krijgen. De functionaliteit is vanaf nu beschikbaar en stelt resellers in staat om processen te stroomlijnen en de klantbeleving te moderniseren.
Meer over Ingram Micro
Over Wouter Hoeffnagel
