Onderzoek van weken naar uren met Qualtrics AI
De tijd dat strategisch marktonderzoek weken in beslag nam en een fortuin kostte, lijkt definitief voorbij. Softwaregigant Qualtrics heeft vandaag tijdens het X4®-event baanbrekende AI-functionaliteiten gepresenteerd waarmee bedrijven consumentengedrag kunnen simuleren. Het resultaat: inzichten die twaalf keer nauwkeuriger zijn dan algemene AI, tegen de helft van de gebruikelijke kosten.
In de huidige snelle economie is de 'window of opportunity' om te reageren op markttrends vaak klein. Qualtrics speelt hierop in met Synthetische Panels. Hiermee kunnen organisaties via een specifiek voor marktonderzoek getraind AI-model simuleren hoe Amerikaanse consumenten zouden reageren op nieuwe concepten, producten of reclame-uitingen.
98% sneller
De resultaten uit de praktijk zijn spectaculair. Bedrijven als Navy Federal Credit Union, Dollar Shave Club en Gabb gebruiken de technologie al om hun onderzoekstermijnen te verkorten van weken naar uren. "Synthetische data fungeert als onze 'culturele radar'," zegt Garred Sheppard, Marketing Research Director bij Gabb. Het bedrijf zag de snelheid van hun onderzoeksproces met 98% toenemen, terwijl de bevindingen vrijwel exact overeenkwamen met die van menselijke testpanels.
Qualtrics benadrukt dat AI de mens niet volledig vervangt, maar aanvult. Voor beslissingen met een zeer hoog risico kunnen bedrijven op één platform zowel synthetische als menselijke panels (met toegang tot 200 miljoen respondenten) combineren om resultaten te valideren.
Het einde van versnipperde kennis
Naast het sneller verzamelen van nieuwe data, lost Qualtrics een ander groot probleem op: het terugvinden van reeds bestaande kennis. In veel grote organisaties ligt jaren aan onderzoek begraven in vergeten pdf-bestanden en spreadsheets.
De nieuwe Research Hub transformeert dit archief in een interactieve zoekmachine. Medewerkers kunnen vragen stellen aan hun eigen database, zoals: "Wat weten we over de verandering in consumentencomfort over de afgelopen vijf jaar?" De AI doorzoekt alle eerdere onderzoeken en komt binnen enkele seconden met een onderbouwd antwoord en aanbevelingen.
Wereldwijde uitrol
De focus ligt nu nog op de Amerikaanse markt, maar Qualtrics kondigde aan dat synthetische panels voor onder meer het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Canada en Australië in de eerste helft van 2026 beschikbaar komen.
"We zijn begonnen met het moeilijkste probleem: het bouwen van synthetische panels die de nauwkeurigheid van wetenschappelijk onderzoek evenaren," aldus Brad Anderson, President of Product bij Qualtrics. "Nu geven we de hele organisatie de middelen om in seconden boven water te halen waar ze voorheen weken op moesten wachten."
Meer over ai
Over Witold Kepinski
